继近日国美高调推出国内第一个家电延保产品“家安保”后，深圳众多商家纷纷打出“售后牌”。
苏宁推出家电“阳光保”
深圳苏宁方面近日向记者表示，苏宁联合AIG推出家电“阳光保”，涉及液晶电视、等离子电视、普通彩电、台式或者笔记本电脑、冰箱、洗衣机等数十种品类，消费者在苏宁电器购买家用电器后，只需支付小笔服务费用，就可享受苏宁电器提供生产厂家保修期以外的修理或更换服务。苏宁称，“阳光保”延长了厂家的保修期限，并延展了厂家的保修范围。
因为临近“3·15”，售后服务成为业界的敏感话题。日前国美在其发布会上声称，国美是国内第一个注册的家电延保产品品牌，希望向国内消费者传达“延保”的服务概念。按照说明，消费者在购买了家用电器商品之后，可以向国美购买该商品延长1-4年的保修服务合同。据介绍，延保业务在欧美发达国家有40多年的历史，99%以上的零售商都提供该服务。
深圳国美市场部人士向记者算了一笔简单账：平板电视的三包期限是一年，保修期后，任何维修费用都由消费者自行承担。根据市场数据显示，消费者承担的液晶电视维修费用在2000-7500元左右，而一旦液晶面板出现问题，更换屏幕的费用将达到总价的60%-70%.如何采用其延保服务，消费者只要支付少量费用就可以购买为期3年的“家安保”。在这3年内，“家安保”服务将解决彩电出现的任何质量问题，而且不收取任何维修费用。
手机延保服务需求不大
深圳的手机行业同样面临延保需求。恒波市场经理许浩楠告诉记者，恒波此前推行了一项名为“延保卡”的服务，消费者加68元可延长保修一年。不过他坦言，由于保修成本较高，即使收费延保其实公司还是亏本的。不过，据记者了解，因为手机用户很少用两年以上的，所以手机市场的延保服务需求还不是很大。
顺电方面则表示，近期将有意推出类似国美的计划。据介绍，顺电之前一直有付费维修的服务。不管消费者的产品在哪里购买都可以拿到其家电医院缴费维修。
