记者获悉，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，国美推出赢“心”活动，包括“家安保”延保服务、联合厂家抑制家电价格上涨、在全国280多个城市回访31500个消费者家庭。
据了解，从3月9日开始，国美电器将在全国280多个城市开展为期5天的赢“心”活动，将回访31500个消费者家庭，走进消费者家中，倾听消费者意见和建议，了解消费需求，并根据消费者反馈情况，认真总结经验，并将消费者的意见在各个服务流程中予以体现。
广州国美方面表示，将在三天内将亲访100户家庭同电话访问近1000位消费者，倾听他们对各大卖场服务的意见和建议，了解消费需求。广州国美总经理高集群透露，“此次活动我们特意选取那些对国美服务有不满意之处的投诉客户，坦然面对消费者的真实心声，对国美存在的不足进行更好改进，赢回口碑。在如何提升消费者生活品质方面我们还会不断探索。”
据介绍，2008年回访全国消费者、抑制商品价格涨价、推广“家安保”服务这些举措，只是2008年国美服务行动的第一步。国美电器今后还将在全方位服务消费者，提升消费者生活品质方面继续探索。
