[编者按]网络游戏近年来已成为年轻人娱乐生活的重要内容。玩家们既是虚拟世界中的英雄，也是现实中的消费者，因此，网络游戏侵犯消费者利益的例子渐渐成为维权领域的新现象。
虚拟的金钱和装备算不算财产？如果想玩游戏，就必须点击接收的用户协议算不算“霸王”？游戏中的既定规则是否就能让运营商凌驾在玩家之上？《魔兽世界》玩家周先生碰到了这些疑问。最近《魔兽世界》大规模对BUG使用者实行永久性封号的行动，让他感到权益受损。为什么自己只是犯了一次错误，游戏运营商就有权利将他三年多积蓄的所有虚拟财产全部化为泡影，同时，账号内未“犯规”的其他人物和提前冲入的点卡也受到牵连。
事件起因：第九城市封停玩家账号严惩BUG使用行为
“严惩BUG使用行为！查证立刻永久封停！”3月5日，第九城市在《魔兽世界》官方网站上刊登了这样一则公告。按照公告，凡是利用游戏中BUG牟利的玩家将被永久封停账号。
第九城市在公告中列举了《魔兽世界》影响最大的几个BUG，一是“卡拉赞副本歌剧院无限刷徽章”（以下简称卡拉赞BUG），即利用漏洞，令一个BOSS反复复活，反复击杀，换取游戏中重要的资源“公正徽章”，从而兑换高级装备；另一个BUG则存在战场内，不同阵营的玩家在战场大门还没打开前，就利用游戏内的BUG，隔空跳出栅栏，率先抢占资源。而运营商第九城市之所以实行严惩行为，正是由于这两个BUG严重破坏了游戏环境，导致玩家间极度的不公平。
3月7日，当所有玩家都以为第九城市只是雷声大雨点小时，官方网站突然公布了封停账号名单。玩家周先生发现，自己公会共11个人上了黑名单，他表示，当官方公告出来后，他只用过一次卡拉赞BUG。
玩家抱怨：如此“量刑”过重虚拟财产受到侵犯
周先生告诉记者，他是一位从《魔兽世界》运营开始便投入其中的资深玩家，三年里每天上线时间超过12个小时，每个月花费点卡近200元。无数时间和金钱的投入，才换来现在的顶级装备，而他通过卡拉赞BUG刷到的公证徽章，仅占这些虚拟财产的一小部分。同时，作为一个拥有会员上百人的公会会长，他账号内有2万多个金币和其他材料，“这些都是公会的‘公共财产’，不是我个人的。”
“BUG是游戏自身设计的漏洞，至少这不是玩家单方面的责任。”周先生表示不满，他认为九城这次的封号行为，将他账号内多个满级人物、三年多合理合法得到的装备和提前冲入的多张有价点卡全部封闭，显然“量刑”过重，也侵犯了他的权益。
一位玩家则在网上发帖指出，事实上，《魔兽世界》在国内运营三年来，被玩家发现的BUG难以计数。从以前的祖尔格拉布、黑翼之巢到现在的卡拉赞、祖阿曼、毒蛇神殿。他在帖中提出，《魔兽世界》的老玩家没一个能说自己没用过BUG，但是，从前从未遇到过如此严厉的处罚程度。
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