【赛迪网讯】3月13日消息，在“3.15”即将到来之际，为创建诚信、规范、健康经营的网上零售环境，保护消费者的合法权益，北京电子商务协会与当当、易趣、新浪商城等132家网上商城联合推出的“2008奥运年北京网上零售诚信经营活动”3月13日正式启动。
据悉，目前，我国参与网络购物的网民已达4640万，2007年网民网上购物每人的平均消费额为1000元人民币，网络购物正日益成为消费者喜爱的消费方式之一。由于我国网络零售的法律体系、信用体系等尚不健全，网络零售中出现经营不规范、不履行承诺等现象。
“2008奥运年北京网上零售诚信经营活动”内容包括：当当、易趣、新浪商城等132家网上商城共同签署《网上零售诚信经营承诺书》，承诺自愿接受由北京电子商务协会委托的网上交易保障中心（www.315online.com.cn）作为第三方调解平台；处理与消费者的网上购物投诉并发布2008网上购物警示信息。
《网上零售诚信经营承诺书》主要围绕诚信经营、遵守承诺、履行义务等内容展开，并对参加承诺网站提出：“网站客服邮箱7天×24小时、网站人工客服及即时通讯在线客服至少5天×8小时接受消费者投诉；网站工作时间的客户投诉响应时间不超过2小时、网站非工作时间的客户投诉响应时间不超过24小时；在网站首页显著位置设置投诉受理标识和‘网上交易保障中心’标识；指定专人负责协调解决‘网上交易保障中心’转来的客户投诉及相关事务； 通过工商企业信息系统披露网站的经营主体的身份信息，便于消费者实时、在线查询，主动防范交易风险”等具体要求。
北京电子商务协会会长、北京工美集团有限责任公司总经理高颖维说，北京市电子商务的业界同仁要紧抓北京奥运会的机遇，积极开展诚信经营活动，履行承诺，共同努力使首都网上零售环境得到改善，并把保障消费者网上零售安全和奥运电子商务落到实处。从今年1月协会组织的50家网上商城诚信促销倡议到今天的诚信经营活动，其目的都是围绕着建设诚信、和谐的网络购物环境，也在净化首都网上零售市场秩序。通过规范网上零售商的经营行为，为消费者提供越来越多的放心网站，进一步提升首都电子商务网络零售行业的整体形象。
北京电子商务协会还将配合奥运网店发起“保护奥运知识产权、共拓奥运网店市场”的专项活动，该活动已经得到西单igo5、上海CJ、易趣网、乐友网等一批知名电子商务网站的积极响应。参与本次承诺活动的网站将有机会与北京奥组委独家授权的奥运网店携手合作，让奥运特许商品走近更多中国网民的身边。
(责任编辑：燕山)
