【赛迪网讯】今年1月，雨雪肆虐着湖南大地，大雪阻滞了众多回家探亲人的脚步，可却没有挡住TCL服务工程师的步伐。
湖南邵阳市双清区的邓先生是TCL 3416D彩电用户，2月5日上午，他正在津津有味地观看着NBA球赛了，突然之间电视画面不停地闪烁，邓先生马上拨打了TCL售后电话进行报修，并且要求当天就要上门解决。
TCL邵阳经营部在了解情况之后，马上派邓建波工程师与用户联系，尽快解决。接到任务时，时间已经到中午了，邓工程师顾不上吃中午饭，马上与邓先生联系了上门时间。当时，邵阳由于暴雪天气的影响，路面已经冻住，无法骑摩托车只能采用步行，顶着风雪，冒着严寒，邓工一步步走到了邓先生家。邓工程师马上动手修理，电视的问题很快解决，NBA精彩的比赛画面又呈现在邓先生眼前。过程中，邓先生了解到邓工程师在这种大雪天气步行赶来修电视，并且还未吃中餐，非常感动，抓住邓工的手久久不放。在傍晚近七点，邓先生再次致电TCL全国统一的24小时全天候服务热线4008123456，对邓工程师表示感谢。
邓建波工程师在接受记者电话采访时简单的说道：“我也挺喜欢看NBA的，当时我非常理解这位TCL电视用户的心情，作为TCL的售后服务人员，我们要把工作做到位了、做好了，用户满意了，才是我们最大的心愿。”
