【赛迪网讯】3月14日消息，中国电子商务法律网总裁、中国电子商务协会政策法律委员会副主任阿拉木斯先生于今日做客赛迪网，就网络交易安全以及消费责任等问题进行了一些探讨。
访谈嘉宾：中国电子商务协会政策法律委员会副主任阿拉木斯
访谈时间：2008年3月14日 10：30-11：30
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以下为访谈实录:
主持人：最后剩下的这一段时间里希望能给大家介绍一下在网上交易中的维权知识。
阿拉木斯：我们也有一个电子商务交易保护中心，现在也运行了一年了，现在有108家企业会员，我们提供网上投诉受理，网上交易的法律的咨询。比如说实名制方面，我们和id5联合有个人信息查询系统。这一套平台在我们这里运行一年多的时间里，受理了上千起这方面的投诉，我们基本上也积累了一些这方面的经验。
从目前来看这方面的投诉第一个表现出来的还是虚拟的物品和数码产品的投诉率是比较高的。虚拟物品主要就是违法交易或者服务商的交易没有尽到，引起了消费者的不满。数码产品就是不是很规范以及数码产品也存在一些诈骗的问题。目前这种投诉还是比较多的。
第二个就是信息安全领域，就是东西被盗了，被盗以后服务商自己也说不清楚，相关方面不能很好的解决。
第三个就是网上欺诈。就是利用消费者的心理，网上欺诈根源是在于非实名制。如果这个网站设立的时候包括银行的开户的话完全实名，他就不敢欺诈了。这是我们的一些基本经验，通过这些经验我们觉得对于消费者来说应该有几个需要注意的：
第一，在网上购买商品之前消费者应该对它目前的ICP经营许可做一个查询。因为目前在网络领域最主要的许可就是ICP许可，网站要从事交易应该通过当地的管理部门许可。现在实际情况大部分网站都没有ICP许可，但是有一些备案，你要查询它的ICP证。这里有个小窍门，ICP证如果是假的话，点开以后那个网址是它自己的域名，如果是真的话应该是信息产业部相关的专门的网页。现在网上有很多这样的标识，包括诚信的标识，很多假的就是一个死的标识，你看着是有，但是你点不开。这个标识是否能点开，以及点开以后是哪个网址？是官方的还是企业自己的，这是很明确的查询方法。
第二，我们建议避免和没有提供足够信息的服务商进行交易。
第三，不能单纯从网站表面设计上来辨别它的合法性，因为有些不法分子是费了很大功夫进行诈骗的。在识别时，要特别注意有些不合理的预付费或者是加盟费，这种情况必须大大小心。
第四，多查一些相关的信息，去论坛看看其它消费者的反映等。
第五，包括网上购物的过程中，一定要保留相关的发票，汇款单等等，一旦出现问题可以进行相关的处理。处理的方式一般来说有四种：
1、向有关的行业组织，如消协、质量万里行，包括中国电子商务法律网网上交易保护中心也接受这样的投诉，我们也可以协调帮助解决，此外是找一些行业的法律援助机构。
2、直接提起诉讼，不过诉讼的周期会比较长。
3、如果购物时有仲裁条款可以直接仲裁，仲裁的周期要比诉讼快得多，这是比较便捷有利的解决方式。
4、还可以向公安部门的网监部门提起投诉。现在网监发展是非常快的。
不过这些的前提是一定要保留相关的记录，从根本上讲还是要提高警惕和防范意识。
主持人：在证据方面，除了发票之类之外，像在网上交易的电子文档有法律效力吗？
阿拉木斯：不敢说都完全有法律效力，还不是很确定，因为像聊天记录之类的很容易修改。
主持人：那么截屏呢？
阿拉木斯：这种情况最好要公证，在有公证的情况下截屏。因为自己做的东西有没有被修改还是不能保证。当然有肯定比没有强，它毕竟可以作为一种辅助证据。
主持人：由于时间关系咱们今天的访谈就到这里，谢谢阿拉木斯先生给我们讲了这么多电子商务相关的知识和维权的常识，也谢谢各位网友的参与！
阿拉木斯：谢谢大家！希望我们多交流！
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本文只是个人访谈实录，不代表赛迪网观点；赛迪网发布此文只为了向读者传达信息，并不代表赛迪网证实或同意其中观点。
(责任编辑：饶翊)
