2007年底,广东省通管局在发布的服务质量报告中提到,该年第三季度发现有不少的手机预付费卡号码被盗,由于预付费卡唯一有效辨别的标准是服务密码。但一些用户使用后,未及时更换密码,就容易被盗或丢失,其后无法提供原始服务密码,运营商难以判别该卡的真实属性,导致用户利益得不到很好的保护,从而引发了用户的申诉。
所谓预付费号码,是指不需要登记用户身份证号码,直接购买一张带有号码的SIM卡便可使用的品牌,包括中国移动的神州行和动感地带、中国联通的如意通、小灵通的华夏风等。广东省通信管理局方面认为,运营商应该从技术上减少预付费卡被盗的现象,并呼吁新老用户能自愿登记其实名资料。
为此,记者昨日致电中国移动广东公司广州分公司客服中心时了解到,以移动为例,预付费品牌用户可自愿前往营业厅为自己的号码申请实名登记,以确保号码的安全性,从而也能规避密码遗失后补办的复杂性。不过客服人员告诉记者,实名登记的前提是用户需有该号码的密码,也就是说在遗失密码的情况下是无法进行实名登记的。记者从其他运营商处也得到了类似的回应。
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