400用户网上声讨
杨建坤介绍，和他一样备受困扰的，还有众多的华硕A8系列笔记本电脑购买者。在网络上，至少活跃着5个“华硕A8维权”QQ群，网友们通过各种途径试图要求厂家召回问题笔记本电脑，但华硕官方至今没有任何书面答复。
2007年3月5日，株洲市民蒋哲鹏花数千元在长沙恒德信息网络公司购买了华硕Z99J笔记本电脑，使用不久后发现电脑外壳屏轴损坏、不存在说明书所标称的“TPM芯片”两个问题，在与华硕总部多次协商无果的情况下，蒋哲鹏将华硕笔记本经销商——长沙恒德信息网络公司起诉至长沙市芙蓉区法院。而薄民军已经委托湖南万和联合律师事务所李健律师与华硕总部交涉。3月13日，李健律师向《法制周报》记者表示，他正在收集证据，为起诉华硕做准备。
记者在“华硕A8群”了解到，目前武汉、郑州、沈阳等10多个省市的华硕A8用户也在收集信息，准备集体维权，“我们强烈要求华硕召回问题产品”。通过Google搜索，“华硕A8系列的转轴问题”，显示结果约6700个网页。
将反馈到总部
2008年3月9日下午3时许，《法制周报》记者和杨建坤来到华硕电脑湖南售后服务中心，《法制周报》记者发现数名电脑购买者，是因同样的问题来维修。（法制周报新闻热线：0731-4802117）杨建坤十分担忧，“我是2006年12月购买的笔记本，两年保修期很快就到了，如果保修期以后，出现类似情况我该怎么办，难道厂家设计上的缺陷要消费者为其买单吗？”
华硕湖南售后服务中心的经理彭毅向《法制周报》记者表示，湖南售后中心只负责华硕电脑在湖南的维修事宜，没有权利解释有关华硕笔记本设计方面的任何问题，但他表示将收集消费者所提出的疑问，反馈至华硕总部。“如果笔记本电脑外壳出现类似问题，我们将予以免费更换。”彭毅说。
商家涉嫌欺诈消费者
湖南泰宗律师事务所律师黄红斌认为，根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第十三条，在整机三包有效期内，微型计算机主机、外设商品出现该规定中《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。
另外，关于A8系列笔记本产品和说明书不符合的情况，说明书也属于产品宣传资料之一，产品实际功能与说明书描述不符，而经销商在销售时也没有尽到提示消费者或作改正的责任，则是侵犯了消费者的知情权，同时也有欺诈的嫌疑。
<<上一页
1
2
