我国诚信网络环境建设正受到各方瞩目,但目前的互联网信用体系尚未健全。
淘宝网近日宣布将在近期推行“假一罚三”、“7天无理由退换货”和充值卡“闪电发货”三大举措,进一步确保消费者获得高质量的网络购物体验,同时继续引导卖家坚持诚信为本的经商原则。中国电子商务协会企业网络应用推进工作委员会日前也推出。“中国电子商务百佳诚信企业”评选活动。
毋庸置疑,互联网存在的失信行为会造成整个互联网行业的诚信危机,甚至会成为阻碍互联网经济进一步发展的瓶颈。如何克服互联网行业的诚信短板,为我国互联网营造一个和谐健康的信用环境是摆在我国互联网监管部门和互联网企业面前的一个严峻课题。
诚信危机潜伏互联网
现今,影响力不断扩大的虚拟社会正毫无保留地复制着现实社会中的诚信问题。这些问题主要集中体现在电子商务、网络广告和网络文化等方面。
根据中国质量万里行促进会公布的数据,在电子商务领域,光是网上购物方面的投诉,有近17%的消费者在网上订货并付了款,却未收到货品,交货延迟则更多;有33%的网站没有退换货说明;39%的网站没有隐私保护对策等等。种种问题影响了电子商务的健康成长。
而互联网的虚假欺诈广告也同样让客户望而生畏。日前由阿里妈妈发布的一份《中国网络广告满意度调查报告》显示,82%的企业负责人担心“互联网广告点击欺诈”。一些中小企业甚至不得不开始放弃投放互联网广告。
另外,由于监管缺失,目前互联网上还充斥着大量低俗娱乐、色情暴力等不良网络信息。随着涉及网络信用及公民隐私的案例逐渐增多,社会对网络信息安全的疑虑和恐慌也逐渐蔓延。
可以说,目前互联网信用环境失序、失范、失真等问题已十分紧迫地摆在了我们面前。“中国的互联网缺少诚信,这已经成为阻碍中国互联网进一步发展的最大障碍。”互联网协会理事长胡启恒一针见血地指出了影响互联网发展的绊脚石。
失信影响互联网经济发展
中国互联网协会发布的《Netguide2008中国互联网调查报告》显示,中国互联网2007年消费总规模达到3988亿元,预计2008年增长率将达45.8%,为5815亿元。照这样的发展态势,互联网经济未来势必将在国民经济体系中占据重要位置。但如果不能很好地解决互联网信用问题,也必然会影响到互联网经济的进一步发展。
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