“YES，PPG”随着这一广告语的流行，“服装直销网站”这一名词逐渐进入国内消费者的视野之中。PPG这家成立仅两年的企业，没有工厂，没有实体销售门店，仅凭呼叫中心和互联网进行销售的B2C公司，在不足一年半的时间内，即跻身国内衬衫市场前三甲，令业界震惊。
在成功的同时，PPG也被负面报道缠身。1月中旬，PPG正面回应，“因债务纠纷商标被查封”并非事实，并高调发布2007年业绩，以证明公司运转良好。但此后，PPG被供应商、代理商诉上法庭的报道仍不时见诸报端。PPG商业模式的成功与缺陷，也引发越来越多的思考。但PPG以及越来越多的传统企业涉足B2C领域，表明了国内传统企业开始步入B2C时代。
PPG的成功与缺陷
在国内服装业，品牌繁多、参差不齐和品质悬殊等特点表现得非常鲜明。一旦某种新兴的行业营销模式出现，就必然会吸引一批跟风者蜂拥而上。PPG凭借呼叫中心、广告和互联网，在不足一年半的时间内，即跻身国内衬衫市场前三甲。报告显示，在整个服装直销行业中，PPG的市场占有率已经达到87%，同类品牌BONO与VANCL分别以4%和2%的市场占有率紧随其后，而其它品牌总计的市场占有率仅为7%。
然而，正当人们试图探究这种极具吸引力的电子商务直销模式是否可能成为未来服装行业的主流销售模式之一时，PPG就遭到多方质疑，而且质疑已从“轻公司”的商业模式带来的质量控制难题延及到公司运营的每个环节。
被媒体报道的有关PPG的五起诉讼中，有两起是与供应商的纠纷。PPG的服装制造都是外包，PPG方面表示，供应商提供的服装尺寸不对、甲醛味道严重等质量问题是造成其与供货商货款纠纷的症结。目前，PPG所有产品的质量监测，均系委托第三方国际著名检测机构SGS进行，对于质量是否合格的把控，也是严格按照该机构的检测结果来执行。
有报道称，质量投诉一直是PPG难以回避的硬伤。很多买过PPG产品的消费者都在抱怨服装颜色不符、面料差等，一些消费者认为，PPG订购是虎头蛇尾的消费体验：确定订单的过程非常专业，货到付款的方式比较方便，试穿时问题突显，客服烦琐令人失望，退换货的程序难以接受。对此，相关专家表示，PPG在短时间内通过大量的市场推广吸引众多消费者，但企业在快速发展的同时，以上乘的品质和服务积累足够多的客户群至关重要。
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