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戴尔直销自我颠覆 中国成渠道变革主战场 (1)

发布时间:2008.03.28 07:42     来源:财经时报    作者:李国训

开始正视现实、入乡随俗的戴尔正在进行剧烈转变。不管结果如何,但可以肯定的是,戴尔在中国展开的渠道试验正在牵动全球PC产业的神经

三月的北京,天空稍有阴霾,匆匆而来的迈克尔·戴尔看上去有些劳累。

这位戴尔公司的创始人3月20日来到中国。除了每年例行公事之外,他这次来华还有一个任务就是:向外界传递戴尔拥抱传统地面渠道的信号和决心。

如果在以前,这类事情发生在迈克尔·戴尔身上自然有些不可思议。从创立至今,戴尔公司凭借独一无二的直销模式成为了全球最大的PC(个人电脑)厂商,创造了一个业界传奇。现在,这个高高在上的直销巨头在不断降低高度,开始与它以前不屑一顾的地面渠道展开亲密接触。

戴尔用新动作告白自身转型的同时,也为PC业界带来心灵的巨大震荡和困惑:过去两年,不仅是联想、神舟等PC厂商在悄悄试水电话直销业务,就连手机、衬衫等行业也掀起了一股学习戴尔直销模式的热潮,而直销领袖戴尔自己却反其道而行之。

而此时,也正是戴尔进入中国市场十年之际,它却在渠道模式上进行了彻底的自我否定。这种剧烈动作的背后,戴尔究竟有什么难言的苦衷,又隐藏着怎样的欲望和野心?

王者被超越

迈克尔·戴尔在中国悄然度过了他复出一周年的纪念日。对于他而言,这一年也许是他创业以来遇到的最为艰难的一段时光。

去年3月21日,由于戴尔业务连续几个季度不能达到预期,华尔街的投资人终于失去了耐心,他们一脚踢开戴尔前首席执行官凯文·罗林斯,再度把创始人迈克尔·戴尔请了出来。

此时的戴尔早已内忧外困:连续曝出的负面新闻让品牌遭到巨大创伤,销售增长和利润率在逐年降低。同时呈现负增长的还有客户满意度,市场地位还被惠普超过,失去了PC老大的宝座。

最近,戴尔公司发布的财报显露出迈克尔·戴尔的“复苏”计划并不一帆风顺:2007年第四季度的收入由去年同期的145亿美元增长到160亿美元,但净利润只有6.79亿美元,均摊每股收益31美分,同比下降了6.4%,未达到投资者预期。

受此影响,戴尔股价再度下挫,跌在19美元附近。自去年12月以来,戴尔股价已下跌了近3成。

与戴尔财报形成鲜明对比的是,最大竞争对手惠普由于笔记本销量大幅增加,2007年第四财季(截止于1月31日)营收增长13%,达到284.8亿美元,净利润同比猛增28%。戴尔与竞争对手的差距正在不断被扩大。

戴尔依靠单纯的直销模式曾经夺得了PC老大的宝座。但是,成败皆因萧何,戴尔被赶下宝座也恰恰是因为这种直销模式。

“戴尔直销模式的效率确实远远超过惠普的分销模式,但那只是在北美市场。”计世资讯总经理曲晓东告诉《财经时报》说,“北美是直销的天堂,这一点至今也没被否认。”

随着惠普、联想等PC厂商在中国等新兴市场的崛起,这种单纯的直销模式被证明了不能“一招吃遍天下”。

此外,由于个人消费产品逐渐成为市场主流,这种趋势也使惠普所主导的分销模式获得了更多的生存空间。尽管戴尔直销模式在北美吃香,但惠普的分销也同样做的很好。

颠覆历史的判断

受次贷危机影响,戴尔赖以生存的美国市场还在不断恶化,这进一步增加了迈克尔·戴尔“复兴计划”的难度和风险。

经济学家预计,美国经济可能将于今年陷入衰退。市场研究公司IDG也发布预测报告称,2008年美国个人电脑市场规模将下降5%。考虑到美国市场占据戴尔收入的半壁江山,这些不利因素的出现无疑将使戴尔面临更大市场挑战。

连迈克尔·戴尔本人也沮丧地承认,未来几个季度美国业务增长幅度可能会最小。

尽管如此,临危受命的迈克尔·戴尔复出之后,仍然要进行打破宿命式的变革。他进行的最大动作,就是着手在全球范围内对产品、管理和渠道展开调整。

迈克尔·戴尔过去一年的主要精力便是放在分销渠道的拓展上。目前全球范围内同意销售戴尔电脑的各类零售商超过1万家,几乎囊括了沃尔玛、家乐福、百思买等全球性连锁零售巨头。这一数字在以前几乎为零。

不过,华尔街分析师对戴尔的渠道变革依然感到不满,他们用“步伐慢得像蜗牛一样”来形容戴尔变化的速度。实际上,他们和投资人一样,虽然看到了戴尔必须面临的转变,却并不清楚这个直销巨人走向分销的艰难和复杂。

戴尔访华
戴尔访华

   1、戴尔发布了去年第四季财报,销售收入增长10.5%,达159.9亿美元,但净利润同比下降了6.4%。
   2、将公司的未来更多地寄托在分销模式上及海外市场,尤其是中国市场。记者了解到,戴尔还将在今年投资170万元人民币成立6家戴尔学习中心。
   3、戴尔中国采购额将增至230亿美元,挖联想墙脚。有分析师表示,为了削减成本,提高灵活性,戴尔最近几年已经开始提升在亚洲市场的采购比例。同时,在联想拓展海外市场之际,戴尔也计划在中国市场从联想手中赢得一部分客户。                【全文

   2007年,3月21号,戴尔公司创始人迈克尔•戴尔在上海与媒体见面,这次会面仅限在短短的45分钟内。
   上次是迈克尔•戴尔重新执掌公司经营大权后首次访问中国。今年2月初,戴尔公司创始人迈克尔•戴尔在卸任CEO几年之后重新从幕后走到了前台,重新执掌公司大权。
   访问大陆前,戴尔于18日访问了台湾,并于19日与台湾代工厂商就将来的代工模式进行了探讨。

戴尔全球CEO访华 中国采购额增至230亿美元
[为中国GDP贡献500亿][中国加大分销][布局绿色IT]


    导读:戴尔公司董事长兼首席执行官迈克尔•戴尔先生于3月20日(本周四)开始其08年的访华。
    迈克尔•戴尔在北京表示,戴尔公司已不再坚持熟悉20多年的单一直销模式。“未来不排除与IT卖场以及第三方在线平台合作的可能性。”他还宣布公司将在中国再增资170万元人民币新建6家戴尔学习中心(DLC),此外,戴尔公司还将捐赠100万元人民币以支持北京市朝阳区的绿化建设,并在中国开展一系列教育和环保节目,这意味着戴尔公司开始了其在中国的08年绿色IT的整体布局。          【全文

戴尔为中国开发新PC 零售点扩至1200个城市
  
   导读:
戴尔公司首席执行官迈克尔•戴尔本周四表示,戴尔正在开发面向中国和印度消费者的新PC产品,以推动在快速增长的亚洲市场上的销售。
    为了在中国获得更高的市场份额,戴尔打破了直销模式,在去年9月份与中国最大的电子产品零售商国美达成了零售协议。戴尔大中华区总裁阿米德说,到今年年底,戴尔的零售点将由去年的45个城市扩展到1200个城市。他表示,到今年夏季,戴尔公司将会有更多针对中国市场的产品。
                                 【全文


赛迪网独家跟踪报道:
戴尔预计今年在华采购额将达230亿美元
戴尔为中国开发新PC 零售点扩至1200个城市
戴尔中国采购额将增至230亿美元 挖联想墙脚
戴尔来华布局绿色IT 投150万新建6家学习中心
戴尔全球CEO 20日访华 揭晓中国区未来部署
媒体报道:
戴尔CEO访华气势逼人:为中国GDP贡献500亿
颠覆单一直销模式 戴尔将在中国加大分销

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