“为什么我用短信与客户保持正常联系，手机短信功能却无端被冻结了？”昨日，广州天河区某金融公司人员李小姐表示。据中国移动广东分公司相关负责人解释，一旦发现用户发送短信异常情况，监控系统将自动关停短信功能。
据《南方都市报》报道，据李小姐说，她从事金融服务行业，通过短信方式与公司客户联系，是她日常工作的一部分。两日前，她将公司新近推出的一种金融产品用群发短信的方式介绍给公司的客户。当李小姐将编辑好的短信发出后，却发现手机显示十多条短信“发送失败”，经过屡次重发后，短信依旧无法成功发送。“当时，我以为可能是网络问题，并没有在意。”李小姐说，后来才发现，不仅无法发送短信，李小姐也不能接收短信。
李小姐从10086服务台了解到，自己这个号码的短信功能已被冻结，暂时无法使用。根据规定，手机用户每小时发短信数量不能超过200条，李小姐发送短信数量被怀疑超标。昨日，记者再次致电10086服务台，证实了李小姐的说法。“由于工作的关系，我原来也是这样发短信的，为什么之前没有被冻结呢？”李小姐表示，当日，不少客户的反馈信息她均无法收到，只有重新打电话，逐一核实。
昨日，中国移动广东分公司相关负责人表示，为加强垃圾短信治理，净化网络信息环境，移动公司根据公安部门以及信息产业部的文件要求，协助公安部门对发布垃圾信息的号码进行查处，一旦发现有发送短信异常情况，将通过智能监控系统自动关停该号码的短信功能。
但对“单位时间内发短信数量超过200条，短信功能将被冻结”这一说法，这位人士不置可否。
