即便当一个客户企业处于起步阶段，还不是“大客户”的时候，我们也会在技术支持等方面做得一丝不苟，不会因为采购量的不同而厚此薄彼，从而帮助客户尽快在市场上站稳脚跟。当客户企业在市场上有了初步的发展之后，他们对于技术支持的需求也会随之变化。他们不再是简单的“头疼医头，脚疼医脚”，而是希望知道其根源，从而提升自身的技术能力，这个时候我们就会做一些专门的技术培训，并提供技术资料，介绍经验，让客户的技术能力得到较快的提升，也就是经常说的“练内功”。在这基础之上，客户可能还会考虑：“我们在国内卖得不错了，能不能卖到海外去？”在这个时候，作为一个国际化的芯片厂商，我们也与全球其他地方的运营商建立了对话，了解目的地市场在环境和市场规则等方面，会有一些优势，我们也很愿意将这些资源跟客户一起分享，这也是去年和今年我们一直在做的事。
炬力集成电路设计有限公司董事长李湘伟：
数据是供应链系统的血液
炬力是一家无晶圆的IC设计公司，晶圆的生产、加工、芯片封装和部分测试都是委外进行，在从提出概念到实现销售收入的过程中，我们需要平衡调节从晶圆代工厂到测试工厂，从分销到制造，以及交付到最终客户等等多个环节的协作。因为供应链过程信息不能直接从厂内取得，我们需要以更高标准来设计和维护我们的供应链，确保供应链的可视度和最优化。
在供应链实践发展的不同阶段，我们将有着不同的目标和挑战，来促进我们供应链成熟的稳定和有机发展。厂内和各合作厂之间的信息协作对我们来说就是一个基本的挑战，我们正在发展一个统一的数据结构平台和定义，以保证在建立协作机制的过程中，步调一致。流程是必须的，但不是充分的，我们坚信一个好的供应链管理实践来自流程、技术和组织的结合。我们已经借助外部顾问的协助进行流程改造，并会持续改进。
目前，我们并未使用供应链管理软件，我们并不希望我们的系统发展一蹴而就，相反，我们希望一步一个脚印地向前走。我们现在没有使用供应链管理软件的主要原因是我们相信数据是供应链系统的血液，只有健康的血液才能使供应链管理系统真正发挥它应有的功效。我们希望先确保我们拥有高质量的数据，再导入供应链管理系统，以达到事半功倍的效果。
(责任编辑：孙莉)
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