承诺三重价格保障
苏宁方面介绍,五一期间全线手机品牌均有不同折扣的优惠。在整体优惠的基础上,苏宁承诺三重价格保障:活动期间消费者购买手机,如遇厂家、苏宁或者市场任何一方调整价格,苏宁将为消费者补出差价。
同时,苏宁还表示其手机价格将拉至全城最低。其负责人称,“除竞争对手的特价机之外,消费者在苏宁购买的手机如果遇到价格高于其他卖场,苏宁将在补还差价的基础上再低80元。”该人士举例介绍,如果消费者在苏宁花1000元买一款手机,而如果其他卖场这款机型仅售900元,苏宁将返还消费者180元。
除了最低价格承诺之外,诺基亚、三星、摩托罗拉、索尼爱立信以及联想、夏新等品牌都将推出礼品促销活动。
三大旗舰店提升形象
苏宁解放碑、观音桥两大旗舰店稳坐渝中、江北两大商圈。5月1日,全新升级的苏宁南坪旗舰店将开门迎客。据介绍,苏宁南坪店营业面积扩充之后,在通信品牌、手机应用体验以及店面形象等方面都将随之提升。
相关人士介绍,苏宁解放碑旗舰店将逐渐被打造成为解放碑商圈通信、数码品牌的品牌形象窗口。据称,又一家联通营业厅将在五一前进驻解放碑苏宁旗舰店,该营业厅将在店面形象、服务等方面为消费者带来新的体验。
另外,步步高手机全国首家形象专区五一前将在苏宁解放碑店亮相。步步高重庆负责人表示,该形象店将为消费者展示最新的手机产品和通信体验。
去年十月,手机生产核准制度正式取消,此前被业内称为“黑手机”的多个品牌摇身变“白”。据统计,目前我市一个卖场内就有80多个手机品牌销售。而在三年前,这个数字仅为20多个。
重庆苏宁相关人士认为,手机生产牌照放开的直接结果是导致手机产品更泛滥、产品质量得不到保障,售后等环节的问题随之凸显。在这种背景下,专业系统的销售服务和过硬的产品质量成为手机厂商角逐的重点。
据了解,目前多家厂商在推出一款产品之后,都交由重点经销商进行买断。这样,更多利润空间诱使经销商和销售人员忽略产品本身,为售后、品牌等各个环节埋下隐患。
另外,有些经销商为了在单款产品上获取利润,不惜频繁更换经营场地甚至公司名称。其直接后果是销售渠道混乱、这些产品的售后完全处于真空状态。
某厂商人士表示,在这种局面下,一些打算做长线的品牌不得把精力转移在质量和售后服务上。据了解,短短半年时间内,长虹、天语等国产品牌在售后方面的投入急剧扩张。仅以长虹为例,其总部售后人员在几个月内增长一倍以上。
与此同时,部分经销商和厂商在赚足腰包后侥幸离场或者被市场清理出局。其直接后果是,连锁卖场在渠道中将逐渐掌控更多话语权。
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