藉着灵活运用电子商务平台，贸易公司只要几个员工即可同时开展出口、采购、内地批发及零售等业务，如果没有电子商务的协助，根本很难做到如斯规模。
2006年我加入阿里巴巴担任首席执行官，在此之前，我是百安居（B&Q）中国区行政总裁。也许有人会问，一个传统大型商企的负责人为何选择加入新兴的互联网公司？到底是什么驱使我这个曾对互联网商业效益抱有怀疑态度的人选择投身电子商务行业呢？以下我想和读者分享我的亲身经验，这些经验使我对电子商务完全改观。
启发
2003年，我是B&Q中国区行政总裁，虽然B&Q在中国内地有两千名买手，但他们却来和我说要上阿里巴巴进行采购，原因是阿里巴巴可即时提供遍布各省市数以万计的优质供应商以供选择。大买家使用阿里巴巴寻找供应商的话成本会大降，质素却显著上升。我一下意识到，尽管如B&Q这样的跨国零售商，在世界各地都有采购办事处，但面对电子商务平台却没有明显的优势！
我在B&Q的七年间努力把业务从1,000万美元提高至10亿美元，但在2005年与马云的一次会面中，他轻松说到淘宝网用了三年时间业务就达到22亿美元。短短的三年工夫，淘宝网就轻易击败了B&Q和沃尔玛等巨企在内地的业务，可见电子商务的强大威力！从淘宝网身上，我看到了电子供应链可使采购更优化、更有效率。
成本最低化非大买家专利
过去，国际巨擘凭藉丰富资源、生产规模及全球网络，可以在全世界进行采购以取得最质优价廉的货品，但中小企却没有这方面的优势。应对之计，是要善用网上商贸平台。我在B&Q的另一个经验是，一次我在阿里巴巴看 到一批100个的陶瓷坐厕，相比B&Q采购人员所购入的坐厕，售价只是十分之一！但由于数量少，我们最后放弃了采购。但数小时之后，该批产品即被 英国一家小型零售店买走，而我可以想像，该小型零售店可藉着宣传自己的产品卖得比B&Q便宜以招徕客人，令大公司面对中小企亦处于劣势，这就是电 子商务为中小企提供的强大助力。没有电子商务以前，中小企根本难以越洋买到一小批货物，更谈不上价格可以这么低廉。
香港中小企善用阿里巴巴觅商机
加入阿里巴巴后，我得悉一家香港中小型贸易公司利用阿里巴巴的强大功能，把生意做得有声有色。这家公司先透过阿里巴巴找到更多买家，减低过往只依赖少数大客户的风险，然后又利用阿里巴巴到内地找供应商。接着，他在淘宝网 的香港街开了一家店。香港街是为香港中小企而设的，专门出售香港品牌的产品，广受内地和世界各地买家欢迎，因此他的货品销情十分理想。这家公司之后更进一 步物色开展特许经营生意。藉着灵活运用电子商务平台，贸易公司只要几个员工即可同时开展出口、采购、内地批发及零售等业务，如果没有电子商务的协助，根本 很难做到如斯规模。
以上的故事说明，中小企虽然资源有限，但凭藉灵活身段并借助电子商务平台提供的一站式采购、销售服务，也可减低成本、时间、人力资源及加速商业周期，在公平赛场上与其他企业竞争。
阿里巴巴网络有限公司
首席执行官兼执行董事 卫哲先生
全球贸易有问有答
Q：如何提升网上推广效果？
A：首先上载的产品要定期更新，配合针对性的广告推广，争取最多曝光。另外，设专门人员回覆买家，或善用网上B2B平台本身的CRM 系统，以主动找到潜在买家。阿里巴巴的服务人员会在每一季度为所有VIP客户作帐户分析，让客户了解自己在使用B2B平台上有哪些不足或优胜之处，帮助他们掌握更多商机。
（注：本文作者卫哲现为阿里巴巴首席执行官兼执行董事，2006年加入阿里巴巴，曾任B&Q中国总裁。）
(责任编辑：太阳)
