记者从深圳市信息办获悉，我市近年来努力建立电子政务管理体系，在推进国家电子政务试点城市建设、推进全市公共服务体系、资源共享体系等建设方面已取得预期成果，目前，我市在电子监察、应急指挥、数字城市、数字城管、政府门户网站等电子政务应用系统领域，已在全国处于领先水平。
目前，我市已正式启动运行了市政府“12345”公开电话系统，该系统覆盖40多个政府部门，实现了42个部门的热线电话全部整合到12345一个号码、一个系统。在市政务信息资源交换平台一期工程建成并实现首批17家单位信息资源能顺利交换基础上，目前，全市正积极开展二期工程建设，将力争尽快使这一交换平台覆盖到全市所有党政机关单位，深圳市“城市数字资源中心”已于去年11月开工建设，将进一步实现全市政务信息资源的整合。
此外，市政府网上办公系统和党政机关公文运转系统升级改造取得预期效果。据悉，2007年启用的新版市政府网上办公系统和党政机关电子公文交换系统，目前已实现了跨部门文件传输和文件办理业务协同，并引入督察和任务管理子系统，通过网络随时跟进、督办文件的办理情况和了解工作任务进展情况，做到文件“按时办理”，工作有人落实。
政府门户网站“深圳政府在线”建设，更实现了历史跨越。据悉，在2007年按照国家测评标准进行的大规模改版中，政府门户网站强化“以人为本”的理念，更加突出为公众提供更人性化的服务，目前不但能提供“我要买房”、“我要办理户口”、“我要办理出入境”、“我要办理医疗保险”等场景式服务，并且开辟了“百件实事网上办”等大批服务性栏目，并对全市接收的咨询投诉信息，通过统一的平台基本实现了“一站式”受理、一站式反馈。在最新的国内政府网站评比中名列第二，成为我市抢占电子政务“制高点”交出的一份优良成绩单。
