我是绍兴县华舍街道的一个消费者，姓周。有件事情已经困扰我很久了，希望商报能帮忙。2006年9月，我买了一套新房，一位朋友为了表示庆贺，送给我们家一台TCL牌柜式空调。因为房子一直在装修中，所以这台空调并未安装甚至从未拆封过，一直放在家里。
我今年暑假就将搬进新居，打算把空调安装好。可是让我烦恼的是空调保修期只有三年，这样算起来这台空调的保修期只剩下1年多时间，其余时间等于是白白浪费了。这台空调买来一直没有使用过，甚至连外包装都没有拆封，我觉得商家应该为空调延长保修期。但是商家却拒绝了我的要求，说不可能因为这种情况为商品延长保修期。
虽然这件事我自己也有责任，但是我觉得商家应该多些人性化服务，可以根据特殊情况特殊处理，而不是死板地按照规定行事。
汤妹调查：接到周先生反映的情况后，汤妹查看了其购买空调的发票，发现上面显示这台价值4000多元的TCL空调是2006年9月2日在市区一家电卖场买的，已经快两年时间了。随后，汤妹联系了该家电卖场的相关负责人，据其表示，根据“三包”条例等有关规定，空调整机保修时间为3年，周先生的这台空调已经只有1年多的保修期，在这件事情上卖场并没有任何责任，不可能因为这种情况为商品延长保修期。
在汤妹协调下，卖场负责人表示，他们愿意站在消费者立场考虑，尽可能为消费者提供服务。所以他们会随时为周先生上门安装空调，并承诺周先生空调保修期到了后，他们会给予延长半年的保修期，不过这半年的保修免除的是人工检查和维修费用，如果需要更换零件，周先生还得自己出钱购买。(责编：mut)
