赛迪网 > 资讯中心 即时新闻 > 文章
  IT资讯搜索
 
IT产品搜索
· [专题] 千橡融资四亿 备战社区冬天 陈一舟的30亿
· [专题] 微软弃购雅虎 转向Facebook 谷歌雅虎牵手
· [博客] 郭晶晶"短信门"曝手机隐患 老徐博客也作弊
· [热点] 易趣抢淘宝椅子 搞换位竞争 土豆优酷对掐
· [热点] 谷歌金山词霸免费 水货iPhone自动上网吸费
· [热点] 人肉引擎四处围剿 红衣清洁工MM求饶(组图)

淘宝网"网购消保模式"逐渐成行业新规

发布时间:2008.05.05 09:30     来源:江南时报    作者:艾缇

昨天,记者从淘宝网了解到:截至目前,加入淘宝网 “消费者保障计划”的商家日均交易额已经达到1亿,这一数字是4月份加入消保计划前的三倍强。

国内著名咨询机构易观国际认为,“消费者保障计划”有助提高买家的购物信心;同时有助卖家增加对自身诚信度的关注,并提升淘宝网上卖家的整体诚信程度,对于打造网上购物诚信体系有突破性的进步。消费者:比线下放心!

今年三月,淘宝网对“消费者保障计划”进行服务升级,推出“7天无理由退换货”、“假一赔三”和“虚拟物品闪电发货”三项新的消费者保障服务。

现在,在淘宝网上,消费者只要选择带有“消保标志”的商家或商品,就能够确保自己的利益。例如:购买有“7天无理由退换货”标志的商品7天内,如果因主观原因对商品不满意,可以无条件退换货;购买有“假一赔三”标志的商品,如果发现是假货就可以申请“三倍赔付”。

通过“消保计划”的实施,消费者在淘宝网上购物就不用再担心买来的衣服尺码不合适,或者买来的手机不称心满意等情况了。这和目前国内大部分商场“一经售出,只能换货不能退货”的服务条款相比,也是巨大的进步。

消保卖家:我很可靠!

消保计划在保障了消费者利益的同时,也为志在成长的网商们提供了机遇。加入“消保计划”后,使得“信用低、顾客少”的新网商,通过平台方监督,也有机会快速融入网购诚信体系,获得消费者认可。一位网络卖家告诉记者:加入消保计划,就是大声告诉所有消费者——“我很可靠!”

加入“消保计划”后,和顾客关于真假问题的沟通几乎没有了,很多买家都说是因为“消费者保障”字样的标志才让她们打消了顾虑。

消保渐成行业新规

著名咨询机构易观国际表示:淘宝网新升级的“消费者保障计划”大大促进了网购市场的发展,淘宝的“消保模式”正逐渐成为网络零售务行业的诚信体系新标准。

从目前来看,这一效果已经开始呈现。今年三月份,淘宝网“消保计划”运行一周年后开始引发网购行业的“规则跟进”,C2C领域的易趣推出“品质保障”服务,拍拍网推出了“诚保计划”。

众多不同名称的“消保计划”推出,其意义不仅仅是简单的规则跟进,更多意义在于,为消费者提供更优质服务的理念,已经从淘宝开始普及到整个中国的网购市场,“网购消保”渐成行业标准。

行业标准的自发形成在网购行业已经不是第一次。此前,在信用体系的认同方面,就有先例。今年4月份,易趣、拍拍等网购平台都宣布承认淘宝的信用体系,并推出“淘宝信用”的相应转换规则。


[ 发表评论 ] 字体[  ] [ 打印 ] [ 进入博客 ] [ 进入论坛 ]  [ 推荐给朋友 ]
  相关文章
· 网购两"规范"网上征集意见 部分规范争议大 (05-04) · 淘宝携手全买网启动台湾馆"千万计划" (05-04)
· 两"规范"网上征集意见 网购拟实行实名登记 (05-04) · 两"规范"网上征集意见 网购拟实行实名登记 (04-29)
· 1700万大学生95%是网民 430万人青睐网购 (04-29) · B2C版淘宝更可怕 (04-28)
· 过境花费高不划算 港澳等地网上代购受追捧 (04-23) · 手机卖场扎堆电子商务“网上购机”大战升温 (04-22)
· 网上卖手机称可监听透视 男子被骗6980元 (04-22) · 淘宝商城开张迎来销售井喷 页面点击破千万 (04-22)
  客户需求反馈表
* 姓  名:
更多资料  了解方案  认识厂商
* 单位名称:
* 联系电话:
* 电子邮件:
  赛迪推荐  
  手机·资费 ·新品·导购·评测·手机资费·宽带
手机搜索  诺基亚 N73 MOTO Z6
  IT产品 ·笔记本·台式机·服务器·打印·投影
IT产品搜索 
  IT技术 ·开发·网管·安全·数据库·操作系统
  信息化 ·热点·专题·访谈·周刊·方案案例
· 网银交易收费 我国银行业如何达国际化标准
· 家庭信息化普及率提高 网上缴费成为新时尚
· 五条黄金准则能够让CIO巧妙加薪 CIO焦虑调查
· 网上书店解决方案 深圳边检指挥中心ITSM项目
  IT博客 ·曾剑秋·项立刚·Java学习·网管
  IT技术论坛 ·开发·网管·安全·数据库·系统