另一方面，尽管微软的软件开发流程与其他软件公司并无太大不同，大致上均可分为需求分析——— 设计——— 实现(编程)——— 测试——— 部署等步骤和层级，但微软流程更强调人员的合作和成长。以软件设计工程师为例，微软中国研发集团不但要求员工的基本技能出众并善于学习，沟通能力、协调能力出类拔萃，有信心在平凡但有趣的岗位上步步迈进，还要求他们具备“架构”的概念，能适时把自己带入“架构师”的角色去了解整个流程，从而主动发现问题并协同解决问题。很明显，这种要求将公司对人才价值的定义和员工的个人发展需求结合在一起。因此，有志在中国和世界软件市场闯出一片天地的中国软件企业，尤其是中小型软件企业，要想尽快走出低水平重复开发的发展模式，应当尽快建立和完善产品开发流程，如此才能实现企业的良性成长并获得更长远的发展机会。
记者：创新无疑是企业发展的灵魂，这其中企业创新的关键因素有哪些？中国软件企业创新能力怎样？
张宏江：创新是推动软件企业不断进步的核心动力。在中国，政府近年来对自主创新的大力提倡和企业自身打造强劲创新能力的迫切愿望，使国内软件业从业者越来越意识到创新对于做大做强产业的重要意义。这就需要本土企业制定并遵循长远的发展战略，以长期的、持续的人才培养计划激发员工的创新潜能。
创新是多维的，不仅是技术的创新，同时也包括市场的创新、文化的创新。技术的创新是骨架，没有技术竞争力就没有企业的长远发展；市场的创新是血肉，新技术的应用要面向市场，要同商业模式有效地结合在一起，才能转化为经济效益；文化的创新是灵魂，品牌建设、企业文化是企业的核心竞争力和企业持续健康发展的要素之一。企业只有使三者互相融合、相辅相成，让产品形成差异化价值，才能具备更强的核心竞争力。
中国软件企业显然比跨国软件企业更熟悉中国的市场、文化和客户需求，充分利用这一优势开展市场模式和管理理念的创新，将有助于中国同行因地制宜，进而出奇制胜。
记者：目前，协同创新已成为业界谈论的热点话题，您是如何看待协同创新的？微软与中国企业的协同创新有哪些举措？
张宏江：自主研发不是闭门造车，合作才能实现共赢。培养更多的高级人才、建立科学高效的开发流程、开展全方位的创新，这是驱动中国软件企业快速成长的三大动力，微软中国研发集团的成功充分证明了这一观点的正确性。微软中国研发集团也曾面临与中国大多数软件企业相似的成长难题，而我们正是从以上三方面着手来解决这个难题的。在高级软件人才方面，从创立开始，集团便致力于从海外引进拥有丰富架构设计、产品测试和项目管理经验而且熟悉大型软件系统开发流程的人才，让他们领导各领域产品技术的开发工作并向本地员工传授经验。如今，我们已成功培养出一大批优秀的本地架构师、项目管理者和测试经理；在由海外引进的“高手”们的支持下，我们还引入了成熟的流程规则，让所有员工都能对这些流程了然于胸，以保证在产品开发的各个环节都不会出错；在激发创新方面，我们一直为员工提供充分的学习空间，让他们不断汲取新的软件开发专业知识，更新工作技能，提高技术素养，并以此为基础针对中国和世界软件市场需求，围绕多元应用进行研发创新。
近年来，微软中国研发集团在致力于强化自身实力的同时，还帮助合作伙伴发掘海外商机，并通过流程培训、项目合作、共同研发等形式，为合作伙伴培训研发团队。未来我们还希望通过更多的合作及交流形式，帮助更多的中国软件企业培养中坚人才，建立高效率、高质量的流程规范并激发创新潜力与整个产业共同成长。
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