俗语道“好马不吃回头草”，然而数年来因“收费”而在中国被“免费”的淘宝一举打败、市场份额一度是其1/10的易趣开始“亡羊补牢”。日前，作为国内第二大C2C电子商务网站的易趣始实行开店终身免费制度，并不再收取商品登录费、店铺使用费等传统项目费用。
在淘宝网将重心向收费和B2C业务转型之际，易趣祭出淘宝网昔日犀利的“免费”武器，瞄准对手软肋发出全面“大反攻”信号。
除了开店终身免费的承诺，易趣还效仿淘宝完善了即时通讯工具、购物车、智能化客户服务体系。在此前淘宝修改评价价规则引发卖家争议之际，乘虚而入推出“卖家共成长计划”，首次公开承认淘宝信用度以吸引淘宝流失的卖家。
尽管易趣绝地反攻的信心和底气十足，但也有业内人士认为，易趣要撼动淘宝目前的绝对垄断地位尚要面临重重困难……
效仿淘宝成功经历
继此前宣布承认淘宝卖家的信用度后，易趣再宣布“开店终身免费”策略，前后两次惊人的举动意图十分明显，便是针对淘宝近期的转型和失误。今年3月，淘宝修改评价规则引发部分卖家流失，此外，收费的B2C业务“淘宝商城”也已上线。
易趣副总裁常琳向记者介绍，即日起任何用户只要在易趣上开店便将终身免费；已在使用普通店铺的易趣卖家如需将店铺升级为高级或超级的，也可立即免费升级。同时，易趣还将对此前付费购买了5月高级店铺、超级店铺的卖家实行全额退款。
常琳同时表示，“国内网上交易还处初级阶段，但未来发展空间和潜力巨大。所以还需持续地、大力地投入，培育用户的使用习惯并帮助形成良好市场环境。”
除了承认淘宝用户的信用度及终身免费开店，易趣也针对淘宝“忽略”中小卖家的策略转变，大力改善客户服务系统，增加了实时答疑免费电话回拨、智能化客户服务等功能，并将在5月开始实行7×24小时客服，进一步解决买家和卖家的纠纷。并效仿淘宝网，上线了站内即时通信工具“易趣通”等。
欲吸引淘宝客户
针对淘宝最近的修改评价规则，淘宝内部人士向本报记者表示，其初衷是为了驱逐信用度不佳、不能为买家提供优质服务的中小卖家；收费的B2C业务淘宝商城则是对收费和盈利模式的探讨，毕竟烧钱的免费策略不可能一直延续下去。
此外，由于易趣的终身免费及承认淘宝用户信用度的措施，不少淘宝用户即使不会离开，也会尝试在易趣上另开分店，带来更多人气。网易进行的读者调查也显示，易趣宣布开店终身免费后，近1000名参与调查的读者中77%表示会考虑在易趣开网店。
咨询机构易观国际总裁于扬向记者表示，易趣此次大变革不仅仅是为了给自身C2C业务带来更大流量，更多是为了应对其竞争对手淘宝的B2C计划，以完善易趣前段时间推出的“卖家成长计划”，预计其将会接收一些原淘宝的中小客户。艾瑞咨询分析师王芳也认为，易趣宣布免费运作和近一个多月以来的发力，会吸引更多初级用户，增加的市场份额将在第二季度继续体现。
“易趣将充分抓住现在的商机，持续加大市场投入力度，提升用户对易趣新平台的吸引力和信心。”易趣公关经理屠建路向记者表示，在前段时间的相关措施出台后，易趣在今年一季度就增加了近200万注册用户，增长速度迅速。
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