记者从各个网购网站了解到,目前,网络购物付款方式存在三种形式,汇款、网上银行支付、第三方安全交易平台。前两种方式,买家必须将货款直接汇至卖家账户,属于先行汇款方式,买卖双方建立在诚信基础上,但不利于买家安全。第三方安全交易平台则起到中介作用,如支付宝、快钱、贝宝等,卖家可通过“交易管理”实时跟踪资金和物流的进展,在确定收货前,货款存在第三方手中,一旦出现有异议的交易,买家可申请退款并上传凭证,确保利益不受损害,这种付款方式,也成为了很多综合性购物网站推荐的付款方式。
付出真金白银收到次品
很喜欢网购的杨小姐连平时的衣服裤子都是通过网上购买,但她对网购商品和服务质量感到有些无奈。最近,杨小姐在淘宝上“淘”了两双鞋和三件衣服,货是如期到了,但质量却大打折扣。明明订了39码的鞋子,寄来的新鞋只有38码,衣服的码数不是偏大就是偏小,质量也和当时看到的照片相差甚远。杨小姐致电卖家理论,结果对方告知她,因为没有杨小姐要的码数,商家就自行调换了,货出去了就不能退换。杨小姐坦言,尽管已经炼就火眼金睛,但还是不能保证网购的安全性,网站也没办法照顾到消费者的方方面面。
有些网络卖家虽然能够为消费者提供退换货和售后服务,但也有消费者表示“折腾不起”。去年5月,市民肖先生在网上选购了一款二手唱片机,唱片机仅售100元。一周后,肖先生收到了唱片机,但是发现电子显示器无法工作,肖先生联系了卖家,卖家表示可以换货,但换货的邮寄费用由肖先生承担。于是,肖先生花了15元将唱机寄回给卖家。很快,卖家又邮寄了一台唱机给肖先生。肖先生一测试,电子显示器是好了,但读碟的磁头怎么也转不了。肖先生无奈地告诉记者,这真是“花钱买累”。
代购买回假名牌
面对网购形形色色色的陷阱,有些市民把目光投向了网络代购。根据淘宝网统计,目前代购生意异军突起。但是,网络代购也给部分不法商家提供了造假的机会,周小姐就遭遇过代购买到假名牌的事情。前不久,周小姐看中了香奈尔的一款皮包,因为深圳没有香奈尔专柜,香港专柜又出现缺货,周小姐就上网找在法国的卖家,希望能够买到该款皮包。周小姐在一堆国际代购卖家中找到了一位声称在法国留学的卖家,卖家表示,他回国过寒假,不过可以让同学帮周小姐购买到皮包。周小姐就委托该卖家购买皮包。不久,周小姐收到了梦寐以求的皮包。有一次,周小姐背着皮包去香港旅游,途经名牌包二手店米兰站时,她一时好奇,拿着包去验货,没想到,工作人员告诉她,皮包是高仿货,不是真品。周小姐想找卖家时,卖家的网店已经撤了,近万元人民币随着一声“高仿货”打了水漂。
网购药品欺诈多
市民洪小姐告诉记者,她在易趣网站上购买了一些卖家声称的日本流行的银杏减肥药。吃了药以后,洪小姐腹泻不止,在医院躺了一个多星期,现在想起来还心有余悸。记者登录淘宝、易趣等购物网站发现,个人卖家在网络上售卖药品的现象很普遍,药品主要集中在减肥药品和性药品。有的卖家挂羊头卖狗肉,打着售卖茶叶零食的旗号,却卖着止咳药和感冒药,药品名称十分隐晦,每个字的中间都用星号隔开,让人防不胜防。有网站负责人告诉记者,购物网站并不允许卖家出售药品。
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