从本周日开始，市民购买家电如遇到疑惑，不用再费时间亲自跑趟门店咨询，可直接拨打国美电器呼叫中心的“店长专家坐席”热线，具有多年销售经验和服务经历的门店店长，将运用良好的专业知识为消费者提供指导建议，提供更贴心的一站式咨询服务。
作为中国最大的家电零售连锁企业，国美电器在全国280多个城市拥有1200多家门店。在这些门店中，拥有大量在基层工作多年、经验丰富、各品类专业知识储备雄厚的店长。因此，呼叫中心充分发挥这一优势，推出“店长专家坐席”热线，安排全国各地优秀店长到总部呼叫中心轮流值班，为消费者提供一次性解释说明、一站式咨询及解答服务。
热线开通后，每天9时到18时，消费者只需拨打400-811-3333，就可以方便地咨询关于各类家电商品的专业知识，以及实际购买过程中遇到的各种问题。
国美电器新闻发言人何阳青告诉记者，以往零售连锁企业的门店店长接触的基本都是本门店的消费者，因为单一门店客流量有限，反映出来的问题以及消费者的定位不是十分集中。而此次国美通过调动全国优秀店长到总部呼叫中心任专家坐席，使店长能够有机会与全国的消费者直接面对面，获得更多的第一手资料。
