【赛迪网讯】中国联通不仅在日常的经营中为广大用户提供最高质量的通信服务，也在地震、雪灾面前展示了快速应急反应能力，彰显了自身的社会责任感。
电信运营商首要承担的社会责任就是提供高质量的通信服务，保障通信畅通，中国联通不仅在日常的通信服务中谨守客户服务承诺，倾力做到“消费请客户放心，服务让社会满意”。在面对四川汶川地震、南方雪灾等突如其来的自然灾害时，中国联通更是第一时间启动通信保障应急预案，让应急通信保障工作迅速到位，保障了抗灾救灾工作的顺利开展，彰显了自身的社会责任。
汶川地震瞬时响应
5月12日14时28分，四川汶川发生7.8级地震后，中国联通通信网络受到严重破坏。据不完全统计，四川分公司21个地市分公司基站掉站数近2200个。震中地区四川汶川中国联通GSM(全球移动通信系统，以下简称“G网”)、CDMA(码分多址无线通信系统，以下简称“C网”)两网全部中断，人员联系不上。由于网络繁忙，成都分公司语音话务量是平时的7-8倍，短信量是平时的2倍多，造成成都联通G、C两网拥塞，短信通信迟缓。成都联通部分局房出现裂痕，监控终端拉到室外进行调度。
此外，甘肃甘南地区4个县通信中断，部分省内传输光缆中断，中心机房墙体出现裂缝。陕西靠近四川地区约500个基站中断，西安至成都2条长途光缆，其中1条中断。
面对突然发生的灾难，在收到信息的第一时间，中国联通公司紧急召开会议，启动全国应急通信预案，密切配合各级政府，开展抢险救灾工作，组织技术人员赶赴受灾现场，尽快恢复通信的畅通。
中国联通公司董事长常小兵与总裁尚冰5月13日紧急赶赴四川，当天晚上抵达成都，随后立即亲临一线现场指挥抗震救灾工作。中国联通四川、重庆、甘肃、陕西分公司紧急启动通信保障应急预案，成立抗震救灾小组，调动全员力量投入救灾工作。
5月14日8时，在临时搭建的中国联通四川分公司抗震抢险指挥部帐篷内，中国联通董事长常小兵指出不管用什么方式，要在第一时间进入震中地区，第一时间开通通信网络。在指挥部和部队的支援下，采取冲锋舟、空降等方式迅速将轻便的卫星通信设备和人员运往受灾最严重的地区。
常小兵强调，在通信网络暂时不能恢复的时候，要先通过卫星通信的方式，将信号传进震中地区。在抗震救灾的非常时期，要不惜一切代价恢复通信，保障畅通，并争取地方政府和部队的理解和支持。一旦车能够开进去，起码要进去一部车、一组人、一顶帐篷、一套装备！
正是由于中国联通基于完备应急预案的瞬时响应和公司高层的高度重视，在最短的时间内展开了应急通信保障工作。
中国联通抢险队伍克服了难以想象的困难，以最短时间、最高效率抢险恢复了中断的通信网络，重灾区的阿坝、都江堰、绵竹、什邡、彭州、青川等地中断的通信网络基本恢复正常运行，同时还加强了四川全省重要干线维护和基站的抢修维护工作。在此次抗震抢险中，CDMA网络经受住了严峻考验，网络信号稳定，通话较为畅通。在这危急时刻，中国联通充分发挥一方有难，八方支援的精神，向四川省委、省政府、省地震局等指挥抗震抢险单位积极主动提供CDMA手机，以保证抗震指挥通信的畅通。
灾害无情，人有情，在严酷的大自然灾害面前，中国联通充分体现出具有强烈社会责任感的大型企业的爱心和责任心。四川省消协主席刘亚兵向联通发送了一条消息：联通在这次地震中保障通讯功不可没，各级反应很好！谨代表全川消费者向你们致敬！这条简单的短信，充分表达了广大用户对联通快速响应衷心的感谢和信任。
中国联通紧急组织的100部VAST卫星电话，已于5月13日晚上运抵成都，将马上发往汶川等受灾最重的地区。中国联通还紧急调集全国系统内的海事卫星站10套，支援重灾区，力保灾区通信。
抗冰雪应急通信保障果断迅速
其实中国联通的应急快速响应已经在2008年1月中旬南方发生的严重暴雪、冰冻灾害中经受过了一次考验。据统计，当时中国联通受灾基站7610处，2098皮长公里的传输线路受损，22487处杆路发生断杆或倒杆。
面对灾情，中国联通高层领导也是第一时间进行紧急响应。1月29日中国联通董事长常小兵召开了专题党组会，听取了情况汇报，决定成立以尚冰总裁为组长的抗灾抢险领导小组，下发了《做好应急通信保障工作的紧急通知》。
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