最近，中国经济时报记者接到福建厦门一位读者的反映，他在厦门一家中国电信营业厅购买了一部189号段的天翼3G手机。买回来发现，这个天翼3G手机上网下行速率远远没有达到电信在宣传中提到的3.1兆；电信在广告中提到其手机具有WI-FI的功能实际上并没有。这名消费者认为，国家工信部已经明令禁止电信运营商开通经营WI-FI功能，电信这种做法既欺骗消费者又涉嫌违反国家政策。
消费者反映的事情是否属实，就此本报记者深入实地展开了调查。
消费者与经营者：虚假宣传
4月26日，记者在街头采访了一名张姓189用户。他说，没想到天翼3G手机信号那么差，电话有时候没信号或者根本接不通，给生活带来了很多不必要的麻烦。
在市区的一家茶叶店里，店老板认为，中国电信189的3G手机信号不好。他找来这两个月收藏的报纸给记者看，告诉记者：中国电信在厦门对天翼3G互联网手机的宣传有些夸大，是在欺骗消费者。
记者在当地一家报纸看到，4月16日和4月21日，同一个题材的报道，却出现了不同的基站建设数据。
4月16日报道的内容为：“3G无线宽带城市”的实质性建设从2002年就开始了，目前开通了206个网点，767个无线上网基站，逐步实现了“点线面”结合的立体网络布局。
4月21日的报道内容是：厦门电信为“3G无线宽带城市”一期建设2262个无线上网基站，二期建设502个无线上网基站，三期建设又新增435个无线上网基站。
记者请专业人士根据数据进行了统计：4月16日到4月21日5天时间里，中国电信在厦门新增了2432个无线上网基站，相当于2002年以来所建基站总数量的3.1倍。也就是说，从16日到21日短短期间，电信公司每天要建设近500个3G网络基站。
4月29日，记者在厦门市区的几家电信销售网点了解到，与消费者一样，经营者也很苦恼，因为许多天翼手机的用户，买回去后发现手机的可用功能与广告宣传的根本不一致，纷纷要求退款退货。因为网络不支持，正在销售的天翼手机根本就不能进行视频通话，而且手机也不具备这个功能；上网速度很慢，达不到3.1兆，这与工信部的3G标准相距甚远。“现在已经付款进货了，但销售情况不好，若是卖了还容易发生消费纠纷，带来不必要的麻烦。”
经营者认为，电信的3G网络基站不但还没有建设完成，而且也没有真正开通3G模式的手机网络平台，就开始进入市场销售，不但欺骗了消费者，也欺骗了经营者。
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