10月中旬,广东首批15个厅局设立“网络发言人”引起全国关注,但半个月过去后,却有媒体报道网友抱怨政府网络发言人“太官腔”。比如,有些网络发言人往往这样答复提问:“感谢您的来信。我们已将您反映的问题转有关单位,您的来信也将留存在今后制定政策和执行监管时作为参考。”外交辞令式的礼貌之后,网络发言人便悄无声息,再无下文。
近年来,“网络问政”颇为兴盛,而相关部门也予以积极的回应,如广东、四川、贵州等省相继试水网络发言人制度,以应对网络舆情的需要。这一制度的设立不仅有利于政府随时接受舆论监督,增强施政透明度,提高行政效率,树立良好形象,而且有助于民众更加便捷地参政议政,进一步维护自身的公民权利。
然而,网络发言人制度在执行中却出现了不少问题:有的形同虚设,有名无实;有的打官腔,敷衍了事;有的有答无复,不做具体处理。发言人和网民打太极拳,推诿扯皮,不仅伤了民众的心,打击了网民的参与热情,长此以往更是对政府公信力和政府形象的损害。网络发言人是新生事物,各地对其职能、权限、运作方式都处于探索之中。出现问题并不可怕,只要我们勇于正视问题,不断总结经验教训,就能使网络发言人真正成为网民的“贴心人”,成为帮助网民解决实际问题的有效途径。
