4月3日，许先生向本报投诉称，他在南昌百货大楼青山路店购买了一台创维彩电。事后，他发现购买的彩电竟是一台样机，但他向创维彩电南昌售后服务部反映，却没有回音。
投诉：疑买到样机交涉遭拒
许先生告诉记者，3日下午，他来到南昌百货大楼青山路店，准备在该商场购买一台液晶彩电。当他路过该商场创维彩电专柜时，工作人员向他推荐一款价值6300元的创维液晶彩电，并宣称该款彩电可享受厂家三年售后服务。随后，他便支付现金购买了该款创维彩电。
“第二天上午，我便把新买的创维彩电搬出来试看。令人意外的是，我刚打开彩电外包装箱，发现彩电原本应是由4个白色泡沫固定在包装箱内，可呈现在面前的，却是3个白色泡沫。在彩电屏幕前，竟然还有几道细微的擦伤痕迹。更让人惊讶的是，彩电背部还有一些灰尘存在。”许先生因此怀疑买到的是台样机，遂与创维彩电南昌售后服务部交涉。可是，对方却认为我提出的问题不存在。之后，对方也没有拿出处理意见。
结果：经协调更换同款彩电
4日下午3时许，记者与创维彩电南昌售后服务部取得联系。对于许先生反映一事，该售后服务部一名工作人员表示，她会把此问题向负责人汇报，一定会妥善处理问题。
4日下午5时许，许先生再次给本报打来电话称，经过本报记者介入，创维彩电南昌售后服务部已经为他更换了一台同款创维彩电。
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