“真是懊恼，买了台彩电，没想到还影响了过节的心情。”昨天，市民徐女士给本报热线打来电话。
徐女士说，她家住在越城区坡塘。5月22日，她在市区某商厦花了2249元购买了一台26英寸的TCL液晶彩电，第二天，货就送到了家里。原本等着品牌服务员上门安装，但等了一整天，也没见来人，心急的徐女士拆开了包装，没想到发现了大问题，液晶电视的整机是26英寸的，但配来的底座却是22英寸的，根本没法用。当天晚上，徐女士就给商场和厂家打了电话，对方表示会解决好。
不过此后的几天，徐女士都不见商场和厂家过问此事。前天上午，她又跑到商场反映此事，商场答应马上给予解决，不过一直到傍晚，依然没人上门处理。徐女士说，她购买液晶电视，原本就是为了高高兴兴过个端午节，可如今看着新彩电成了摆设，心里很不是滋味。
根据徐女士的反映，记者联系了TCL客服，对方表示，按照规定，在顾客购买彩电之后，他们的服务人员会在24小时内上门安装，“我们会在最短的时间内和她取得联系，争取快点解决问题。”
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