图为：东软集团有限公司高级副总裁兼运行总监卢朝霞女士
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【赛迪网讯】主持人：再次感谢廖耕预先生的演讲。现在让我们有请东软集团有限公司高级副总裁兼运行总监卢朝霞女士，为我们做融合、责任——为客户和社会创造价值的主题演讲，掌声有请。
卢朝霞：各位下午好，首先感谢会议主办方赛迪集团，会议承办方赛迪顾问和协办方中国信息化联盟，给我这样一个机会，让我代表东软介绍东软这些年的发展情况。另外我要特别感谢在座各位，我拿到会议日程一直在想，会议到最后一般没有人了，我最后一个演讲就十几个人。但我看到坚持到最后听我的报道我十分感动，所以我给大家鞠躬！
我今天要讲的内容有两个方面，第一是分析一下我们这个时代里的机会和挑战，第二介绍一下东软十六年的发展和面向未来的策略。
我们现在处在全球化的时代，这个时代有两个非常鲜明的特征，一个是创新，一个是融合，也就是说我们在创新的时代和融合的时代，这个经济全球化的时代给我们带来了很大的市场，可以看到全球IT服务市场2007年是7109亿，2008年7525亿这样大的市场，这么巨大的市场，给我们带来的机会实际上我们面临很大的挑战，因为在整个市场的分布来讲，亚太市场只占到5.87%，连6%都不到，这就是经济全球化给我们带来的机会，同时我们能不能走出去，能不能在本土市场企业带来了挑战。在整体市场发展中，也可以看到，印度一直是持续成为全球最具吸引力、可持续发展的外包服务的国家之一，在这个发展过程中，中国正在成为全球最理想的服务外包目的国，中国是制造大国，同时中国制造正由硬件制造到软件开发和服务的转变，未来5年继续保持快速增长。
大家听到倪院士的报告，确实是中国本土市场对我们的软件的产业有一个基点，有是有巨大的市场，这里可以看到，嵌入式软件开发的巨大的拉动。在嵌入式软件市场，手机是嵌入式软件最大的应用领域，因为手机的更新换代基本就两、三个月，汽车电子空间更加的广阔，这是我们在嵌入式软件当中，对中国软件产业的拉动。中国本土市场正在成为IT投入最快的国家，中国制造的产品，家电产品、通讯产品越来越有软件服务的机会，跨国公司也在把研发中心向中国市场加快移动，这使我们本土市场机会很多。
东软是1991年成立的，在过去16年当中，我们可以分成三大阶段，第一是到1996年，这是公司创业时期，这个阶段是东软通过产品拉动市场上的发展，所以1996年6月18号东软股票上市，成为中国第一家软件公司，1997年到2000年，公司上市向规模化发展，确立东软在国内系统集成和应用软件服务的地位，同时数字医疗的解决方案也是在全国有很好的拓展，成为医疗系统IT解决方案的领导者，从2001年到现在东软从系统集成商向解决方案供应商发展，所以我们本身进入到用户的核心业务系统，通过和用户的业务的密切融合，实现了国内解决方案与服务在行业中的领导地位，从我们91年到现在公司成长的过程，从年收入30万元，到去年达到34亿。在16年发展过程中，东软从3万块钱起家，发展到去年有员工13694人，2006年和2007年两年增长人数接近过去14年的总和。从资产规模也由1991年140万的市场规发展到现在的50亿，增长了3500倍。软件份额逐年提升，公司累计软件额度已经超过了60亿。
为了服务于客户，为客户创造价值，我们创建了服务客户的全球化的分布式组织，这些组织在国内市场有35个，在主要省会城市都建立了我们的公司、办事处或者分公司。在日本东京、大阪、名古屋建立了机构，在布达拉斯也建立了分支机构，在北美、休斯顿建立了机构。除了分布式的环境之外，还建立七个软件园，分别是沈阳、大连、这是大连一期二期，这是南京软件园、南京、南海软件园、成都软件园、沈阳数字医疗，这是东软总部软件园，所以在全国建立了七个研发基地，也就是我们的软件园，为了让员工有更好的环境，所以我们建立了面向员工，使得员工能够有防干扰、多功能、安全舒适、庭院式的办公环境。这个办公环境叫庭院式的办公支持和抗噪音、多功能、舒适、安全的办公环境。这是为了加强管理和服务客户，我们的全面的信息化系统，有18个国内专线，8个国际专线，建立满足客户业务需求，构建灵活、安全随需可变的开发中心的网络，有统一的IP视频系统，无线的移动办公网络，统一的IP语音、还有一个覆盖我们全业务的ERP系统，包括人力资源管理、财务管理、采购管理、合同管理、客户管理、销售管理等等。这是安全可靠、稳定高效的数字系统，实现对公司业务的全面支持，特别是我们在去年的时候，通过了ISO27000信息安全的认证，为我们的内部管理和客户服务提供很好的安全支持，这是在国内也是最早获得了ISO27000的信息安全的认证。
经过16年的发展，东软技术框架、过程工具19个，公司级的软件产品17个，通用技术平台组建16个，面向行业的解决方案和产品362个，其中涵盖88个业务方向，362种解决方案和产品。系统集成方法论42个，授权知识库1000个以上。通过和客户业务的融合，和我们的创新，为东软业务带来88个方向，300多种产品，实际上我们服务于从一个人刚出生就会用到医疗设备、用到人口数据库，上学以后可以接受东软的校园系统的服务，进入社会工作以后进入到社会保险用到东软社保系统，交税用到东软税务系统，开车的时候东软的汽车电子在全世界高档的汽车上都有很好的应用，像奔驰、宝马，包括广本、法拉力等等汽车上都装有我们的汽车电子防盗装置。当他买手机的时候，为很多厂商提供手机后台的软件，像摩托罗拉、诺基亚、三洋、索尼爱立信等等。我们为中国联通、网通、中国移动提供信息服务，所以你使用电信的时候，也使用了东软的服务，在家里可以用到电子琴、高清晰度彩电、或者有Wokman有很多信息家电的嵌入式软件也是东软做的，我们有5000多人从事专门的嵌入式软件的工作。
也就是说后台在很多家电中，这是我们的东软业务，有些数字我们可以看到，我们是东软服务于全社会的企业客户。我们有13.5亿的人口数据库是东软做的，我们有一亿多的用户使用东软社会保险的软件，我们有两亿多的人使用东软电信的服务，有1.15亿的人使用了东软的计费系统。有5千万人使用东软的税务管理，有3百万大学学生使用东软数字校园系统，这就是东软的业务服务于社会、企业、政府，我们在政府客户有20多家的国家部委总级客户，100多家的省、市、局客户，这是我们面向政府。面向企业，这是这些主要的企业的客户，已经超过了15000家。企业在它发展过程中，更要注重责任，16年当中累计缴税14亿，累计为股东创造净利润18亿，我们创造了13000多名就业机会，我们为23000多名大学生提供了学习环境。
当为社会提供服务的时候，东软也获得了很多的荣誉，赛迪集团发布的评比，东软连续四年蝉联软件外包第一，今年连续五年蝉联中国软件外包第一。2007年东软第三次入围全球服务，东软500强服务100强，2007年获得了2006年CCTV年度最佳雇主的成效，2007年进入全球外包100强，也曾为世界经济论坛评为第一家合作伙伴，07年获得中国IT创新企业奖。
下一个目标，成为全球优秀的IT解决方案与服务供应商，可能在座各位知道，东软在2007年12月26日正式获得国家证监会的批准，集团的整体上市。新东软的使命、新东软的愿景，我们要成为最受社会、投资者、员工尊敬的公司，我们要成为有社会责任感的公司，遵纪守法、保护环境、追求企业成长与社会发展的和谐，我们尊重客户的需求预投资，通过创新过程改进员工发展，不断为客户创造价值。我们要为投资者带来价值，不断追求公司的经营成果的持续改进，为投资者带来长期良好的回报。我们尊重员工的个性，为他们竞争能力的提升而投资，为他们的贡献给予合理的回报，所以我们的目标是成为最受社会、客户、投资者、员工尊敬的公司，东软的使命是通过组织与过程的持续改进，领导力与员工竞争力的发展，联盟和开放创新，使东软成为全球优秀的IT解决方案与服务供应商。
具体行动计划，第一我们要成为中国市场最领先的IT解决方案供应商，因为中国是具有巨大发展潜力的市场，我们必须从本土做起。第二我们要成为世界领先的嵌入式软件与产品工程解决方案提供者。第三我们要在日本离岸外包的业务放慢，成为拥有最大市场份额、最受客户信赖的供应商。
2008年对东软来讲是非常重要的一年，是新东软开始的第一年，所以东软将以新的组织、新的目标，向全球优秀的IT解决方案与服务供应商迈进，为我们的客户和社会创造更多、更大的价值，谢谢！
(责任编辑：马俊凤)
