哈里：我玩一个叫《仙境传说》的游戏。该游戏在注册的时候有个前提条件，如果我要注册2个账号的话，注册资料不能相同。当时我试过的，确实不能注册。一般情况下，我们玩家都有2个以上的账号的。除了1个账号我能用我真实的身份信息注册，其他账号，都必须是虚构的信息。
晨报互动：虚构信息注册的账号给你带来麻烦了？
哈里：是的。去年我一个账号被盗，与盛大多次交涉未果，我投诉了。他们提出一个条件，如果我能正确地填写出注册时候的信息，就能帮我开出账号证明。为防止账号被盗，注册信息我都有记录的，所以顺利拿到了账号证明，然后到公安机关根据账号证明给出了协查函，凭这张函，我终于拿回了被盗物品。
晨报互动：还真复杂。
哈里：上个月，我又有个账号被盗，我到公安机关报案，又跟盛大的客服联系，答复和上次一样，注册信息和我的真实信息对不上，公司无法开具账号证明。
晨报互动：那怎么解决？找不回来了吗？
哈里：盛大不肯开，而刚出盛大门口，就有人直接找上我，说能协助开账号证明。网上已经有朋友找他们开过，可是我不想这么做，我觉得应该有一个正规途径来解决这类问题。
记者采访
带着哈里的问题，记者来到盛大公司。ro项目组的工作人员表示，ro游戏应该没有玩家用真实信息只能注册一个账号的规定。目前，公司的各个游戏之间已经不再“各自为战”，只要注册统一的盛大通行证，就能在各个游戏之间畅通无阻。
至于哈里提出的非真实信息注册的账号被盗，公司网络新闻发言人诸葛辉表示，网络安全是游戏运营商和玩家来共同维护的，运营商当然希望玩家可以用真实信息来注册，这样运营商可以更好地保护玩家的利益。非真实信息注册的账号本身就给运营商维护网络安全带来了一定困难。
就哈里的问题来说，如果他的被盗账号里面哪怕有一个信息是真实的，那么，公司也会根据实际的情况，帮助玩家找回被盗账号。但如果5个信息全部跟真实信息对不上，那公司就只能建议玩家使用真实信息注册的账号，或尽快新建账号，把其他非真实信息注册的账号下的物品转移到真实信息注册的账号上。运营商也要保护其他玩家的利益，非真实信息注册的账号中，不排除有一些人盗来其他玩家的账号，然后想通过账号找回获得该账号的所有权。
至于公司外有人号称可以为玩家开具账号证明，诸葛辉表示这种情况应该不会发生。
