9月底“以旧换新”买了大电视，但至今没拿到相应的补贴。家住西坝河的读者高先生不明白，为什么享受优惠政策这么难。
按照国家政策，市民购买电视、冰箱等5类电器，通过有资质的拆解企业或家电卖场以旧换新，可以享受最高10%的优惠。
十一前，高先生在某著名卖场买了一台液晶电视。卖场应回收他的25英寸旧电视，并给予他400元的补贴。没想到，“新宠”进门，“旧爱”却迟迟没人来取。
前天，高先生说，他给卖场打了六次电话后，对方才把旧电视拉走，“工人当时说，会尽快让我去领补贴，可现在又没人理我了”。
与高先生的情况相似，10月初，家住劲松的刘女士用同样的方式购买了一台电冰箱，可卖场也是说“忙”，迟迟不“启动”收旧程序，到现在屋里还一直摆着两台冰箱。
对此，这家卖场的客服人员表示，他们收来的旧电器最终也要送到拆解企业。9月底到10月中旬，本市进入家电销售高峰，大量收来的旧电器让拆解企业应接不暇，所以在这期间，拆解企业一度拒绝“收货”。
“他们不收，我们收来也没地方放。”客服人员表示，目前这项业务已恢复，但由于之前积压量很大，所以直到本月初才逐步恢复正常。
记者随后从京城销售量领先的几大卖场了解到，10月初他们的收旧业务都遇到了类似的问题。
市商委回应
最好直接找拆解企业收
对此，市商委负责这项政策的相关人士表示，目前，拆解企业和家电卖场都在执行“以旧换新”政策。其中，家电卖场采用的都是“先迎新”式，当时是为了给消费者提供“一站式”服务。
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