3 On Demand“落听”
从理念到概念，从概念到方案，On Demand真实地走进了人们的视野
IBM的座右铭Think（思考），IBM前CEO郭士纳称之为“开拓性思考”。世界上怕就怕认真二字，而认真的表现，就是每每在行动前，要思考清楚。思考这个理念，在IBM近百年的历史中是贯穿始终的。思考，让IBM制定战略的时候更加冷静成熟；思考，让IBM在业界感到迷茫的时候找到方向。
在业界都在追求产品更新换代的时候，1996年11月，IBM在华尔街的一次见面会上，前瞻性地提出e-Business（电子商务）概念。尽管IBM为此花费了50亿美元的代价，但电子商务给IBM品牌带来的回报却是无法用金钱来衡量的。更重要的是，它从根本上改变了IBM的营销方式，客户从IBM销售人员那里不再是听到翻来覆去的产品介绍，而代之以全新的思想沟通。
2002年10月，郭士纳的继任者——彭明盛，创造性地提出“e-Business On Demand”的新概念。这一新概念的中文译法几经更迭，从最早的“电子商务随取即用”，“与时俱进的电子商务”，最终固化为今天的“随需应变的电子商务”。
如果人们能够赋予一种产品以思考的力量，那么它必定拥有超越于技术之上的价值；如果人们能够赋予一个公司以思考的力量，那么它必定拥有站在潮流之上俯瞰浪花的视角。
随需应变电子商务是彭明盛深思熟虑后找到的答案，而问题就是：重新激发整个IT行业的催化剂是什么？IBM已经看到了由技术创新带动市场需求的原有模式将一去不复返了。在一个如此规模和如此成熟的行业中，一个单一的新发明，甚至一系列发明，都不足以吸引客户在IT上投入另一个一万亿美元的资金。
彭明盛有段话，精辟地诠释了IBM提出随需应变电子商务的实质：“一旦我们最终迈出了这一步，放弃专有架构和原来的控制方式，我们将发现自己已经开启了一扇巨大得多的机会之门。我相信，无论我们谈论的是由成本压力和效率需求推动的近期增长，还是由全新价值驱动的持续增长，下一个在信息技术上投入一万亿美元的时期将会到来，这是因为我看到了基于某种相当基本的东西——我们将以客户需求为中心重塑IT行业。”
开放、整合、虚拟、自主，构成了随需应变电子商务的四大基石，而它的核心则是软件。IBM通过业务调整，适应市场变化，本身就是随需应变的过程。
IBM软件经历了两次历史性的调整。第一次是在1995年，把软件业务从硬件部门中分离出来，成立软件集团，应该说是一次有远见的变革。此后IBM用购并的方式，取彼之长，补己之短，形成了完整的产品线。在掌握所有技术核心的基础上，软件集团开始加快了抢占客户，抢占市场份额的步伐。
IBM这次涉及3万多人的组织架构大调整，前后只用了半年时间。在随需应变电子商务环境的构建上，软件无疑是先行者。只有软件先动手，服务等其他业务层面才会得到强有力的支撑，整个公司才能保持强势增长的态势。犹如“和牌”的前奏一样，软件的重组意味着On Demand终于“落听”了。可以说，这次变革将会对IBM未来的发展产生深远的影响，因为IBM深谙， IT 产业的制高点在软件。
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