服务：
“五心”级服务更加专业
网络产业发展到今天，不仅网建得越来越多，网络厂商也都在日益成熟。随之而来的就是网络技术与产品的同质化，你有的，我也会有，技术与产品上的领先已经不能成为企业制胜的唯一法宝了，服务的重要性正在日益凸显。这不仅是竞争的需要，更是因为随着网络应用的深化，今天的用户更需要优秀的服务。
今年，迈普还将加强服务和培训体系的建设。一贯主张“服务无尽”的迈普加强了对技术服务中心的建设（包括技术服务体系和市场服务体系），目前中心的技术服务专员大幅增加，该中心与各地分支机构的业务代表和工程师共同构建成更专业化、更职业化、更系统化的服务体系，为客户提供更为迅捷完善的售前、售中与售后服务。技术服务中心给自己的定位是“做全球最优秀的技术服务机构”，要让自己做到“五心”级服务，就“细心、精心、爱心、耐心、尽心”
在培训方面，迈普对员工的培训已由以往的分散化向系统化转变，由单一化转变为多样化，由单纯的工作技能培训转变为包括企业文化在内的全方位培训；在人才培训中，迈普坚持培训与培养相结合，把培训纳入到培养的大环境中去。同时，迈普还要加强对客户的培训，目前正逐步实现网上远程培训，以求更贴近客户、更方便客户。
营销、研发、服务，迈普对自己未来的发展已经做好了规划，下一步就是要如何更好地实施。对于相当多数也许要经过几年时间才能熟悉国际市场路数，走向世界市场的国内企业而言，迈普已经未雨绸缪，开始冲击世界市场。
一厘米宽与一公里深，迈普的成功来自于专注，未来迈普仍将专注于IT通信技术。对于未来的规划，迈普的目标是用5年、10年的时间，成为中国最领先的数据通信企业；用10年、20年，甚至更长的时间，成为中国的IBM，中国的Intel。
机遇总是留给有准备的人，迈普时刻准备着，不仅为每一次机遇，也为每一次困难，更为每一次困难中的希望，挫折后的机遇。迈普正是如此，一步一步迈向了成功。
变化的力量
在迈普流传着这样一个故事，相传古时亚细亚乃是一块兵家的必争之地，而在当地的一个原始部落流传着这样一个传说，谁能解开部落中的哥顿结，谁就能力挫群雄，征服整个亚细亚。小小的哥顿结难倒了众多在战场上所向披靡的将军们，没有人能解开它，终于有一天，亚历山大将军征战路过这个部落，听到了这个传说，在绞尽脑汁而无能为力之后，他出人意料的抽出了手中的利剑劈开了哥顿结。后来他真的征服了整个亚细亚，成为那个时代亚细亚的主人。
没有人去定义应该用什么样的方法去解开哥顿结，或许那真的是个千千死结，根本无法用常规的方法解开；但换个角度，从自己给自己编织的死结中跳出来再来看问题时，NEW IDEA 产生了，而且真的奏效了。IT领域，瞬息万变。新概念、新理念层出不穷，而且成为各商家争夺市场、谋求发展的重要市场策略。在迈普人看来，只有变化才是生存之道。
成立于1993年的迈普，在自行车棚里以5000元钱开始了第一次创业，这已经是网络界广为人知的传奇故事了。在这之后，迈普凭借能够满足用户需要的产品，再加之中国网络建设的大步迈进，迈普迅速发展壮大。经过五年的快速成长，在1998年前后，迈普通信总裁蒋华琳感到了困惑，来自管理上的困惑。“第一次创业主要靠企业领导人把握机会，靠个人力量，缺陷是资本的单一化，公司架构不完整、不系统，对研究院的定位，企业文化的整合都存在问题。我们在反思，如何提炼原始的冲动，使其理性化、科学化，并让更多的人能够接受、珍惜这种理念。”于是，到了1999年7月份，迈普提出了二次创业的想法。“二次创业”被认为是迈普发展的分水岭，其主要任务是在对第一次创业分析、反思的基础上，整合企业文化，制定企业的长远规划。
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