【赛迪网讯】随时随地的沟通，是电信存在的基础和目标。
但是，Internet的诞生与崛起，开辟了另一种沟通的方式。
电信离不开IT的支撑，以IT为架构的网络，是否会成为传统电信的掘墓者？
在近日由通信产业报社举办的“IT与电信发展高峰论坛”上，与会专家认为，在不远的将来，IT将对电信全面渗透。通信市场竞争格局由局部竞争转向全面竞争、由网络竞争转向核心能力竞争、由价格竞争转向服务竞争，谁能给用户提供量身定做的服务，在信誉、品牌上赢得用户，谁就能在角逐中保持主动，这一切，都离不开IT技术。
IT与电信融合为ICT
今年世界电信日的主题，是ICT引领可持续发展之路，这已是国际电信联盟连续三年把ICT作为电信日的主题。实际上，联合国成立了ICT的专门工作组，八国集团会议去年底开会以及刚刚结束的联合国调查的信息高峰会议和信息社会高峰会议，都提出了ICT这个概念。刘彩认为，这个概念的提出，具有划时代的意义。
ICT，信息与通信技术。10年前，当我们谈到IT的时候，只是简单地指用计算机和软件技术来处理信息的技术。而通信是用电子手段传递信息的技术。这两个技术，本来不属于同一个行业。例如我们谈IBM、微软，它是IT企业，而北电、摩托罗拉是通信企业。10年以前，电联开会的时候，IT公司是不参加的。但是1995年，一些大的IT公司参加了电联展览。他们的第一句话是，我们不属于电信行业，但是我们看到电信行业发展的机遇，因此我们参加这个会议。在若干年前，大多数国家的IT和通信，特别是电信是属于不同部门管理的。因此他们各自有自己的专家队伍，甚至有各自不同的行业文化。但是技术和市场的发展改变了这种情况。通信技术和IT技术的进步，使这两个技术在向着一个方向发展，相互渗透、相互融合，也相互学习。
IT技术本来是处理信息的一种数字技术，它需要加强的是网络功能，加强通信功能，实现网络化，所以才出现从脱机运用到联机应用，从局域网到现在的互联网，它的发展方向是移动Internet。在计算机网络上，不再仅仅传递抽象的计算机信息，还传递直观的语音、图像、多媒体信息等。
通信网本来就是应沟通的需要而产生，一开始就是网络化的。大约在10年前，通信网实现了数字化，建成了大容量的端到端的网络。它的发展方向是无线的宽带化与传输信息的多媒体化。这样IT和通信，实际上是殊路同归，在朝着一个方向发展，那就是随时随地的、无所不在的、人与人之间无缝的多媒体的沟通。构建一个这样的多媒体信息交流的平台，是未来信息社会，人类通信的一个主要的基本形态。
在市场决定技术的今天，这个平台是基于传统电信网构建，还是基于Internet而构建，已经不是用户所关心的。从实际应用上来看，信息技术和通信技术已经如此紧密地结合在一起，密不可分了。
IT技术即将颠覆电信的传统商业模式
IT技术在沟通方面的深化，导致了Internet的崛起，Internet的普及却对传统电信的商业模式提出了严峻的挑战，传统电信面临着被边缘化的危险。
信息产业部电信研究院总工程师蒋林涛认为，现在通信技术最大的问题是受到了冲击，即互联网这种经营模式的冲击。互联网对人类社会做出了巨大的贡献，但是对传统电信而言无疑是一场灾难。
互联网以用户为本，但一直没有解决商业模型的问题，前几年的互联网泡沫就是一个明证，后来互联网企业借助于短信，也就是移动通信的商业模型才摆脱了尴尬的境地。电信受到互联网强烈的冲击，不仅在技术上，而且是在概念上，甚至即将颠覆传统电信的商业模式。现在很多电信运营商在讨论，到底采取什么样的办法来进行电信运营商的商业运营。也即电信网面临着业务转型，所有的技术都要在商业模型确定以后，才能确定技术的发展方向。是业务推动技术，而不是技术推动业务。从现在看，电信转型必然有一个非常明确的方向，这个明确的方向是由市场驱动的。
市场的发展需要业务的多元性和综合性。原来电信网很简单，只有语音一种业务，但现在不同了，运营商千方百计地开发新业务，以创造新的盈利点，用户也希望运营商能提供丰富多彩的业务供其选择。
业务的走向确定了网络的走向，电信网可以采用Internet的IP技术，但是不能照搬它的商业模型，因为它是失败的。目前摆在我们面前的有两种商业模型，一种是以传统的Internet为代表的商业模型，这个商业模型就是免费。不仅仅是现在的Internet，以后的NGI，同样也没有离开这个思路，它基本上还是延续了原来免费的模式。
另外一个商业模型是电信商业模型。电信的商业模型和Internet的商业模型是不一样的，因为原来它根本就不考虑商业模型，一刀切地按分钟计费，1992年以后，它才有所考虑。现在业务发展的多元性和综合性，要求电信网必须考虑商业模型问题。
电信网要赚钱，就不能全部采用免费的商业模型，还按原来的一刀切模式，市场不答应。只有相互妥协，采用两种商业模型，一种是免费的，一种是收费的，而且是以业务的质量来收费。
举一个例子，高速公路有两条路，一条路是高速路，一条路是辅路。高速公路是收费的，辅路是免费的，但是汽车并没有全部挤到辅路上去。电信网可以借鉴这个经验，一种服务是免费的，另外一种是收费的，高质高价、低质免费，或者说是一些服务收费，一些服务免费。现在宽带业务普遍采用包月制，实际上就是一刀切的商业模式。因为包月以后，所有的人得到的是一种服务，这种服务有很多人是不满意的。萝卜与白菜，混在一块，200块钱一堆，包月就是这样。实际生活中没有人萝卜和白菜一起卖，都是单独卖萝卜，单独卖白菜，萝卜有萝卜的价格，白菜有白菜的价格。现在ADSL宽带包月，大家享受到的带宽一样，人多了速度一样的慢。相信真正高速的、稳定带宽的宽带服务，许多人还是需要的，但是现在的技术提供不了，商业模型是要技术去保证的。
IT为电信企业创造价值
麦肯锡公司有关专家认为，电信企业如果缺乏IT能力，长期下去，也会导致缺乏电信上的能力。因为IT在电信运营商的投资里面占有相当大的比例，地位非常重要。在欧洲，一个典型的电信公司，它的税前收益大概占总收益的10％，如果能够充分利用IT的话，则能把这个比例提高到20％，差不多翻一番。如何做到这一点，有四个方面：一方面是提高效率。第二方面是减少IT本身的这个成本。第三点，主要是客户关系的管理，如何以更低的成本提供更好的服务。最后是如何把IT跟电信结合起来，提供一些新的业务给客户。在欧洲大量的运营商是电信和IT联合起来提供网络服务，很多的公司，电信跟IT的网络两个几乎是合一的，特别是像新的IT技术出来之后，把这些包在一起，为客户提供一个透明的、整体的服务，能够为公司带来很大的价值。
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