【赛迪网讯】如果没有内容，3C就成了无米之炊。内容与3C的融合、从消费者利益出发的技术标准、使用方便等，是3C产品进一步普及的催化剂。在3C融合的过程中，厂商将面临哪些挑战，怎样解决？又该如何把握3C融合的商机呢？
消费者对随时随地进行娱乐、工作、通信、信息共享的需求，使得Intel、HP、DELL、微软、摩托罗拉、诺基亚、联想、TCL等国内外企业纷纷加快了在3C产业上的布局。宽带的普及、移动技术的发展，加快了3C融合的速度。而光有3C产品是不够的，因为消费者购买的是能够接入自己想要的内容的设备，如何让内容和3C产品无缝结合在一起，是吸引消费者的关键。
2005年1月19日，在信息产业部经济体制改革与经济运行司和中国电子商会共同主办的“2005年中国电子信息产品市场论坛”上，索尼、英特尔、TCL、创维数码、瑞萨、台塑、德州仪器、京东方、华旗、海信、上海晶晨等国内外企业以及信息产业部、国家发改委相关领导和美国消费电子协会（CEA）的负责人，针对全球消费电子和我国消费电子市场发展进行了深入探讨。
消费者要的是内容
“消费者要的是内容而不是产品，产品是接入内容的工具。因此，厂商必须去关注消费者的需求，并和制作未来内容的企业进行交流。由于很少消费者会购买同一个品牌的所有产品，厂商之间的产品必须是可以相互操作、无缝通信的，这样才能满足消费者的需求。”美国消费电子协会（CEA）副总裁托德·西伯德克斯1月19日在北京举办的论坛上表示。
目前，各种各样的终端设备很多，采用的操作系统不同，运用的技术也不同。内容提供商要一一满足这些需求是不太现实的，比如搜狐上的内容要放到各种终端产品中，在尺寸、格式等方面要适合不同的设备，工作量是非常巨大的。而目前，互联网上的信息量是最大的，如果整个产业上不同环节的企业生产的产品都符合互联网的标准，将大大丰富各种产品给消费者带来的内容和服务。内容的方便提供，会对消费者购买产品产生很大的吸引力，苹果iPod的成功就是极好的例子。在最初的几年，苹果主要是卖设备的模式，销量不是很大，直到苹果推出了在线音乐服务，让消费者能够非常方便得到自己想听的音乐，iPod的销量开始突飞猛进。2004年12月16日，iPod卖出了第1000万台，其中820万台是2004年售出的。苹果推出的在线音乐服务，以每首歌99美分的价格，目前全球下载已经达到了2.3亿次。
索尼集团专务执行董事青木昭明认为，随着宽带的融合，消费者随时随地获取内容的需求正逐渐变为可能。“宽带的融合带来了更多的内容和应用，使消费者能够获得更高质量的图片和音乐。音视频、通讯、IT的融合，离不开内容。没有内容，3C就成了无米之炊。索尼公司一直非常重视内容的生产，目前，内容方面的收入已经占了索尼公司总销售额的25%。”青木昭明如是表示。
对于消费者来说，同样的内容和服务，价格越低就越有吸引力。因此，内容如果能和不同的硬件产品兼容，能通过更多的方式接入，就能被更多消费者接受，价格也能更适合消费者，从而创造更大的价值。而要实现这个目标，标准的制订是必不可少的。
标准争夺战
3C融计算机、通信、消费电子于一体，各种不同的企业原有的优势不同，在标准制定过程中相互角力。技术标准是产业发展的一种秩序和规则，谁能掌握制定标准的话语权，谁就能掌握未来产业市场。
2003年，英特尔和微软、索尼等17家公司联合创立了“数字家庭工作组”（DHWG），2004年6月，DHWG更名为“数字家庭生活网络联盟”（DLNA）。青木昭明表示，开放的标准是非常重要的，不同国家有不同的传输方式和技术标准，大家采用同样的标准，就能使内容通过更多接入方式被更多消费者接受，从而产生更大的价值。据英特尔（中国）有限公司市场战略总监陈勇介绍，DLNA联盟发展很快，目前已经拥有超过170家成员公司。
TCL集团多媒体电子事业本部总裁史万文表示，要在未来市场中把握制订标准的主动权，必须是消费电子、IT、通信产业联合一体、共同推进，中国企业在产业发展上务必改变以往单打独斗的局面，只有联合起来，才能形成真正发挥最大力量的产业联盟。2003年，联想、TCL、康佳、海信和长城等企业发起成立了闪联产业联盟。一年多来，闪联工作组在技术标准制订、产品合作等方面不断取得进展，也吸引了越来越多的厂商加入到闪联标准组织中来。
3C融合，将在芯片、操作系统、网络等各个层面形成标准，这些标准很难完全统一在一起。而对消费者而言，能够随时随地得到自己想要的内容才是最关键的。因此，如何把内容通过传输提供给消费者的标准是非常关键的。3C产品制造商和内容提供商必须做到让消费者不必去考虑厂商采用的是什么标准，而是能够方便得到自己想要的内容。
在3C融合的过程中，运营商在其中起到很重要的作用，他们的支持和推广，对于市场的扩大和标准的确立都会起到很大的作用。目前，我国通信市场发展迅猛，市场潜力大，中国的企业以通信作为切入点，把中国市场做深做透，在销量上实现规模化，使技术不断完善，完全有可能使中国标准成为世界标准。
使用方便是最重要的
与原来专业使用者不同，3C产品使用者是普通消费者，他们要的是各种设备提供的内容服务，他们不会把很多时间花在如何使用这些产品上。“产品方便使用是最重要的，在美国，那些消费者使用起来有困难的产品，很容易使消费者退货，消费者希望产品的使用就像拨一个开关那样简单。”西伯德克斯如是表示。
蓝牙耳机前些年没有像想象的那样普及，很重要的一个原因就是使用不太方便。台塑讯科股份有限公司经理王泰昌表示：“很多消费者会拿有线耳机和蓝牙耳机来比较，有线耳机一插就可以用了，而蓝牙耳机则没有这么方便。而且，使用蓝牙耳机的人群中，很大一部分是开车族，他们希望能够在开车过程中方便得到手机中的通讯录。这些方便使用的需求在以前没有得到解决，阻碍了消费者的使用。如今，这些问题正逐渐在解决。”瑞萨半导体管理（中国）有限公司董事长、总裁小仓节生认为，在经历了大型计算机时代和PC时代后，如今进入了泛网时代。“在泛网时代，我们身边的各种电子产品都能通过网络相连，随时随地进行互相通信、信息交换。在这个时代，产品使用简便是最重要的。就像银行ATM卡那样，消费者能够非常方便使用，同时又可以禁止别人使用，保证安全。为此，瑞萨从四个方面努力：一是采取‘以人为本’的技术，包括小型化（封装）技术、低功耗技术、提高研发能力；二是熟悉各种应用软件；三是拥有丰富的产品线，对应多种应用；四是结成同盟，创造产业价值链。”小仓节生说。
谁能把握3C商机
3C的融合，将使原来很多内容通过新的方式让更多人享用，并将产生更多新的内容，市场的潜力非常巨大。
青木昭明表示：“今后十年，将出现众多新的商业机会。在硬件方面，音视频和IT结合将产生信息家电，智能手机拥有更多的功能；在内容方面，个性化的需求将产生庞大的市场；在服务方面，电子支付、电子商务等的需求非常旺盛。”2004年12月，索尼PSP便携式游戏机上市，在不到一个月的短短时间里销售量就超过12万台。青木昭明表示，无线技术和游戏的结合，让更多消费者希望得到索尼PSP便携式游戏机。有了该设备，身处两地的朋友可以一起来玩游戏，而不必通过有线网络，给消费者带来了很大的便利。陈勇表示：“以往看电影要么到电影院，要么通过电视，如今可以通过点播的方式；在音乐方面，通过手持设备、数字音乐服务，消费者都能够享受；玩游戏，也增加了很多新的方式；而数字电视则带来了全新的市场。消费者不再局限于电脑或电视，可以享受到电影、音乐、游戏等，这些新需求带来了新的机会。”西伯德克斯预计，美国数字电视2005年将增长近200%，2006年增长在50%左右；美国LCD电视市场到2008年，将保持60%左右的增长。
无论是英特尔、微软，还是摩托罗拉、诺基亚，都有各自的优势和劣势，他们很难否定自己。新的市场既需要语音服务又需要数据服务，这就给新的进入者带来了机会。因为新进入者虽然实力比不上老牌的大公司，却是为了满足新的市场需求而产生的。而无论是在通讯还是消费电子、IT，中国都有很大的市场。欧美国家的通讯、IT、家电等市场都已经很成熟，要融合需要克服比较大的阻力。因此，中国的企业如果能够去研究、挖掘消费者的需求，很有可能在3C融合时代抢占先机。
3C的融合，在给消费者带来更多、更好体验的同时，也产生了巨大的市场，为制造商、内容提供商等企业创造新的商机。（n102）
