他认为，软件分销的渠道已经到了一个必须改正的地步:过去的生态环境所累积的问题，已经出现了很多在中国市场被认为是常规的、在他看来却是很不正常的一种现象。因此，必须针对渠道做出调整。
即使有很多人依然保持着一种怀疑和观望的态度，IBM软件集团还是毅然做出了重大调整。IBM宣布整理渠道，并且除了政府的一些公开招标的项目之外，IBM软件不再有任何“特单”。
销售人员最近已经有了非常大的变化，就算第一季度不能够扭转所有销售人员的观念，到第二季度结束的时候，一定会有一个全新的变化。而一旦IBM试水成功，必将很快有多家软件企业跟进，被业界称之为“毒瘤”的“特单” 或许将就如此消失。在得到大多数渠道的支持之后，宋家瑜有理由相信这项新的举措能够成功。
看准方向 做中间件的No.1
有关南辕北辙的故事众所周知，可是要真的在实际生活中避免这样的错误的发生，并不是一件容易的事情。对于资金投入主要集中在研究和开发阶段的软件企业而言，看准方向则更是关键之中的关键。
任何企业，都不能只顾眼前利益，必须要学会分析市场，找准自身的定位，然后再去投资和拓展市场。否则，投资得越多、行动的越快，企业也就垮的越快。宋家瑜说:“当企业没有这个想法的时候，就像是在一个黑夜里面没有灯一样，运气好才不会出车祸，而通常都会出车祸的。”
在分析完市场和自身之后，IBM知道在已经非常成熟和竞争激烈的平台软件市场和应用软件市场涉足，是不太明智的，这不符合IBM投资“高成长、高利润”领域的原则。IBM的优势绝对不会是在平台软件和商业应用软件，IBM走的是一条中间道路。
“我们未来的战略，是要在五年以后变成全世界无可争议的第一家中间件的供应商。” 宋家瑜所说的广义领域的中间件也就是包括开发工具、数据库、运转平台和系统管理在内的所有软件产品，而这些正是IBM软件集团现有的五大软件产品。
宋家瑜在2004年年初回到大中华区担任IBM软件集团总经理之后，将内部的这五大软件产品线融合到了一起，并且统一了销售队伍，使得他们可以成为一个“完整的运转平台”，从而第一次将先前所并购的企业和技术成果在“整合”的大旗下完成了统一。有专业人士针对此评论说，IBM开始真正舞动其软件舞步了！
而在确立了方向之后，IBM软件集团开始割舍其商业应用软件，对自己的合作伙伴做出承诺，无论是SAP、甲骨文，还是用友、金蝶，IBM绝对不会进入他们的领域。“在想清楚方向之后，我现在遇到什么困难都很坦然，因为我相信这些都是必经之路，是达成目标所必须要有的过程。软件如此，服务也是如此。”他强调到。
看准方向再发力，这就是IBM软件集团在审慎抉择之后的动作，而一旦内部整合和外部环境成熟，大象必将迅速释放出能量，做软件产业中的领跑者。
学会从左边下床 对员工同样适用
人的习惯一旦形成，便很难更改，哪怕是不好的习惯。很多时候，就算不对，心里已经明白应该如何去做，但是下意识的反应肯定是按照习惯去做。
宋家瑜说:“这就好像我希望你从左边下床，可是你习惯了从右边下床，半夜你忽然惊醒的时候，你一定会从右边下床。”这样的情况，对于处在调整和变革期的IBM软件集团员工而言，是一件非常正常的事情。已经习惯了过去种种合作方式和销售行为的IBM员工们，并不是立刻能够纠正过来。就算已经提前做了很多的教育和培训工作，员工们在执行的时候还是会有习惯动作。
IBM的员工说:“David（注:宋家瑜的英文名字）的解决办法很简单，就是在不同的场合随时提醒。”这有一点像传教士，有一种执著的狂热。宋家瑜说:“在任何场合里面，我都会一直不停地提醒他们。我们现在已经是一个不同的营运模式，千万不要忘记。讲了十遍之后，你可能就会相信，而我的目的也就达到了。我们现在要做的就是这样的一件事情。”
或许，做软件的都需要这么一份狂热。在做出决策之后，就必须要将其迅速贯彻执行。即使有疑问，也应该在决策之前讨论完毕。一旦清楚从右边下床将会被烫伤，那么就必须从左边下床。同样，如果明白了自己的发展方向和阶段性目标，就必须坚持下去。即使中途会发生很多的事情，企业的领导者都必须将其当作是正常的问题。在出现很多困难的时候，千万不能认为是方向性错误，期望通过变换方向来规避困难，对于企业而言，将会非常危险。这就要求企业主管所做出的决策一定要经过深思熟虑。“一定要能够判断出来右边有火坑，而左边没有，这样你才能提醒包括你自己在内的所有人从左边下床。”宋家瑜说。
企业主管一定要多多跟别人沟通，包括向别人请教，只有这样，才能够保证所做出的决策没有方向性的错误，也才能够保证自己的企业不会因为错误的决策而走向深渊。所以，必须营造一个强有力的、足够健康的企业文化。
不必西装革履 企业文化也要随需应变
每一个优秀的企业，都有着其独特的文化，而且作为传统会一直被企业所恪守，IBM也不例外。IBM的创始人托马斯·沃森几乎为每一件事情都制定了规则，其中就包括让人一眼能够认出是IBM员工的制服:深色西装、白色衬衫和条纹领带。
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