优秀的企业文化被认为是保证企业健康、持续发展的重要因素。企业的发展，不仅在于企业利润和市场份额的增长，而且在于团队的共识和文化的建设。而且企业越大，越是需要文化的建设。正如宋家瑜所说“没有好的企业文化，就没有足够的凝聚力，而一个松散的企业，员工是留不住的。”
而要创建企业的文化，领导层的行为起着至关重要的作用。因此，企业的领导必须要能够以身作则，自己的言行要跟企业所倡导的文化一致，然后向该领导报告的人也必须做到这样，如此类推，所有的人在不停地讲着一样的话、做相同的事情，那么团队文化将很快得到贯彻。而如果领导层言行不一致，整个企业必然众所纷纭，无所适从，企业文化也将无从建设。
不过，企业文化似乎也不是一成不变的，至少在很多细节上会有所改变。18年前某一位IBM的高层在一次会议上，忽然打了一条黄色的领带，立刻全场轰动。而在接下来的一年，很多人都打了黄色领带。宋家瑜说:”可见领导行为的示范作用。”
无论是原先的“尊重个人、最佳客户服务、追求卓越”，还是现在的“成就客户、创新为要、诚信为要”，IBM显然始终致力于做一个有文化的企业。
坚持开放 做软件的领跑者
曾经有人提问:大象为什么没有天敌？
经过研究之后发现，原因之一是大象采取了与众不同的生存之道;面对强敌环伺的局面，大象并不是单独跑开以自保，而是采取团结、互助的方式，使得自己在大自然的优胜劣汰中始终处于不败的地位。
显然，IBM深谙此道。因为一个好的行业里面不会只有几家大公司，其他的小的企业一个都没有，相反应该是一个协调发展的状况。市场由几家大公司完全控制，既不现实，也不正常。因此，IBM必须找到强有力的、长期的合作伙伴，一起培育这个市场，共同发展。“这就是成立BPIE（大中华区区域战略合作伙伴部）的目的，”宋家瑜解释说:“通过对合作伙伴的有意识的培养和扶持，来建立一批中长期的合作伙伴。”
在建立和加强合作的同时，IBM明白专制的架构，不会给他带来成功，必须采用开放式的、具有工业标准的架构。而这样的手法，正是当年IBM PC得以大行其道的最根本原因。从对Linux的大力度支持到开放500多项专利到Workplace的坚持跨平台，IBM已经看好了下一个的浪潮正是开放，并且已经做好了蛙跳式前进的准备。
业已布置好策略和竞争力量的IBM，在开放大潮来临时，正在逐步成为软件世界中的新的领导力量。
链接：跨出IT 超越成功
“在企业最好的时候选择主动求变”，在多次主动与被动求变之后,IBM 总结出了这是其从一个成功点走向另一成功点的关键所在。作为世界上最成功的IT企业之一，如今IBM又一次身体力行，走上追求卓越的道路。
3月16日，以“龙腾盛世 成就卓越”为主题的“2005年IBM论坛”，跳出了IT圈外，着重探讨在全球化竞争加剧的背景下，中国企业家们将如何找到面向未来的全新增长点和新模式。对此，IBM的答案是“只有卓越的企业才可以迎接伟大的时代，只有伟大的时代，才可以孕育众多卓越的企业。”
“中国企业是幸福的，因为它们在一个成长的市场里来运作，永远比在一个衰退的市场里运作来得好一些。”IBM大中华区董事长兼首席执行总裁周伟 认为。但是，经济大国并不等同于经济强国，市场的增长并不等同于竞争力的提升。同样，成功也不等同于卓越。
或许，任何企业都只能追求向“卓越”无限接近的状态。在超越成功的努力中，IBM这家“百年老店”已积淀下自己的卓越观:成就卓越，需要围绕着属于企业的独特核心价值观，建立三个方面的竞争优势—实现战略和执行的融汇贯通，不断打造创新和转型的能力，利用高绩效的文化吸引最优秀的人才。
卓越建立在成功之上，而成功建立在实践中摸索出来的正确战略之上。周伟 先生以一个被称为“救生圈”的图例（如右图所示），以IBM中国为例，梳理出了IBM在中国成功的八大关键:对于政府，愿意成为中国国家资产的一部分，提供先进技术并创造就业机会;对于客户，提供优秀的解决方案，并引领他们转型;对于业务伙伴，协助他们发展业务;对于员工，帮助他们成就职业生涯;对于媒体，是平易近人、积极促进IT产业发展的业界领袖;对于大学，对中国教育真诚奉献;对于社区，是模范企业公民;对于公司总部，使IBM中国公司成为业务增长的标兵。
卓越企业价值观示意图
面向2005年，除了保持快速成长，IBM中国加强以解决方案和服务为核心的高价值业务，并致力于用创新帮助中国客户成功转型并提升生产力和竞争力。IBM将以七大举措来加强对中国市场和客户的承诺，并与客户共同成长。
第一，在2004年“全球创新展望”的基础上，将把关于中国的专题讨论纳入到2005年的讨论计划中，IBM在中国将从医疗保健、政府与公民和工作与生活三个领域入手，携手中国共同探索未来的创新之路;
第二，在中国建立“IBM商业价值研究院”，与中国企业分享IBM对行业的深刻洞察;
第三，通过全新的“IBM行业领航计划”帮助中国企业构建行业解决方案;
第四，在中国设立“尖端技术系统中心”，并通过专业人员支持、教育计划和这一中心帮助中国企业打造高可用性的IT基础设施;
第五，在中国陆续设立更多的分支机构，以更加全面深入的方式去服务各地客户;
第六，加强与本地的独立软件开发商和集成商的合作，通过加强维护重点的1000家合作伙伴，将IBM的解决方案带到更广泛的地区和市场;
第七，加强在中国的研发投入。面向未来，IBM中国研究中心和软件开发中心作为IBM对中国的长期承诺，将继续为中国培养优秀人才及贡献科研成果，为推动中国信息产业的发展持续贡献。
从以上的八大关系和七大举措中，不难看出IBM中国希望变成“中国IBM”的努力。“当你达到某一个目标的时候，就是你就定了下一个目标的时间。所以，对IBM中国的状况我从来都不满意。”周伟 先生说，“但是，当某一天，国外的客户说你可不可以找一些中国的专家过来帮我们做，那一天，我的感觉会好很多。”如果期待有朝一日，IBM能成就“卓越”，那么，融合全球战略和中国战略的能力、加强在中国及其市场中的影响力都是其跨越成功与卓越之间距离时必须完成的任务。
IT带给企业的变化从最初的电脑化，发展到信息化，最终帮助企业实施真正的随需应变。但IT的现实作用，已经超出了技术的范畴。这不仅是IBM在“适当的时间”主动求变的鲜活例子，也是IT成为社会经济的基础需求并最终“化之于无形”，成为社会变革的中坚力量的尝试性开始。(n101)
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