【赛迪网讯】
对话嘉宾
北京宏天德美数码科技有限公司视频事业部 副总经理 黄晟
在目前情况下，增值业务相关的后台系统是多种多样的，运营商已有的管理平台也是多种多样的。要做到“有效”的集成，最根本的仍然无外乎清晰的边界划分和标准开放的接口和协议。
移动、电信等运营商的成功经验，对增值业务伙伴的成功管理都是建立在统一的平台(如移动梦网、互联星空等)以及开放标准的边界划分、接口规范和协议上。
同洲视讯传媒有限公司副总经理 郭孝洪
增值业务后台系统和运营商管理平台的集成、并存是特定时间内的问题，最终会采用统一平台取代两套后台管理系统。
最有效的办法是已有管理平台的全部功能均能在选用的增值业务后台系统中实现，集成的主要工作是业务系统和后台的接口定制、业务展现方式的调整、现有管理平台数据的复制。简言之，就是选择好增值业务的BOSS、ISMP后，将原有业务移植过来。
北京四达时代软件技术股份有限公司终端事业部 市场总经理 曹标
已有的管理平台多数对增值业务的支撑有一定的局限性，为了保护投资，仍然需要考虑现行的管理系统，进行平滑升级改造以适应未来业务拓展是最佳方案。
但是，如果难度比较大，需要考虑部属新的后台业务系统与原有系统进行并行运行，新的增值业务系统全面支撑新拓展的业务类型，逐步替代原来的系统也将是一种趋势。
编者按：
数字电视的后台搭建与管理，是运营商能否支撑后续增值业务和有效管理用户的关键，但这恰恰又是各地运营商目前最薄弱的环节。那么，后台搭建之路究竟应该如何走好？是学习电信运营商建立统一平台，还是根据各自状况分而治之？本报邀请了三位业内人士，对此话题进行探讨。
.目前国内数字电视的业务发展对广电运营商的后台基础设施有哪些新要求？
黄晟:首先是建立回传通道，使和用户交互成为可能；其次是建立基于IPQAM(边缘调制器)的网络边缘层，使互动视频服务的下行能够进行空间上的复用，从而解决广播网上频率资源不足的问题。以上这两点也是今天所有国内广电运营商正在或准备做的。之后的工作，则是建设基于SDV(交换式数字电视)理念的基础设施，使今天的广播服务也能通过互动来提供，从而让运营商在开发和交付新的服务时，能拥有更大的空间和灵活性。
曹标:从一定层面上看，广电的业务系统可以分为三层：链路层、平台层、应用层，从这个角度看，对IT基础设施平台的建设需要考虑到链路层(基础网)的建设原则：双向、可靠、可管理；平台层的建设原则：开放、安全、可扩展、可替换、可管理、多业务；应用层的建设原则：有需求、能赢利。
郭孝洪:广电运营商必须建设一个能开展多元化业务的环境，特别是承载多业务的基础设施。
(1)从硬环境方面考虑，有两大主要任务：业务承载网络建设、配套机房建设规划。
业务承载网络建设的思路之一就是将HFC(混合光纤同轴电缆网)网络进行改造，目的为：一、改造成一个布局合理、带宽足够、信道优质的网络。二、改造成一个双向网络。这主要是考虑到广电运营商建设一个完整的城域网远比将HFC网络改造成数据网络复杂、缓慢、成本高。业务承载网络建设的另一个思路是，学习电信的固网运营商，建设一个高带宽的双向数据网络，和HFC网络配合实现综合业务的承载。
配套机房建设规划主要是需要考虑业务多元化以后，网络设备部署、业务系统部署对机房建设提出的新需求，以及将来业务种类扩展和业务规模扩容需要的基本条件。
以广电网络公司目前的机房设置来看，很难满足将来业务发展的需要。目前广电网络公司除中心机房外，其部署在服务区域内的分前端机房大多数不能满足多元化业务建设的需要，譬如：有些机房空间十分有限不能增加大量的设备，甚至只能增加有限的几台设备；有些机房是无人值守的，日常检修维护困难；有些机房工作环境恶劣，新增加的计算机设备、网络设备很难实现不间断运营。总之配套机房建设也是硬件环境准备工作的重点，也是多业务运营的充要条件。
(2)从软环境方面考虑，有三大主要任务：BOSS(商业运营支撑系统)、开放式业务平台、员工队伍的建设。
BOSS：目前大多数的广电运营商仅仅具备一套支撑数字电视运营的后台系统SMS，这是不能满足多元化业务运营需要的，必须建设一套类似电信运营商的BOSS才有可能真正实现多业务的运营。
开放式业务平台：广电运营商并不能独自完成全部业务系统的开发、建设、维护、运营工作，必须和第三方SP/CP(服务提供商/数据业务内容提供商)联手共同开发业务、开拓市场、合作运营才能满足市场的需要。
员工队伍的建设：广电运营商的角色转变也意味着对人才的需求也有新的变化，譬如：管理、技术、营销、维护等各类人才的培养和获取都必须满足发展的需要。
.和数字电视业务相关的后台系统，什么样的更合适？有哪几种开发思路？如何对种类繁多的，大量的增值业务进行有效的管理？对增值业务的伙伴如何进行有效的管理？
黄晟:在建立增值业务的后台系统时，目前大致有两种主流的做法：一种是增值业务提供商提供端到端的系统，这样10个增值业务就可能会有10个端到端的系统；另一种则是运营商建立起统一增值业务后台管理系统，由此后台系统提供标准以及开放的边界、接口和协议，和第三方增值业务提供商以及运营商自身已有的业务支撑环境进行对接。后者更适合那些需要引入和开发大量增值业务的运营商，因为统一的平台会提高可管理性以及降低重复投资的成本，而开放的标准协议则能简化新业务部署的工作量及提高部署速度，并且在后期维护上(尤其是发生了业务提供商变更的情况下)带来巨大的便利。
曹标:对增值业务的有效管理关键是BOSS系统，BOSS系统需要充分考虑到管理客户、终端、产品、账单、授权信息，并且能够进行统一的业务受理、客户服务、缴费；还能够管理资源信息、合作伙伴、代理商等信息。规划需要充分考虑到系统的安全性、可靠性、稳定性、灵活性、开放性、规范性才能适应未来的全业务的发展趋势。要对繁多的增值业务进行管理，需要强有力的BOSS系统，需要考虑至少满足以下功能：1.综合业务支撑能力(支撑模拟、数字电视、宽带、VOD业务大系统)；2.大容量客户的支持；3.对电视商务等的增值互动业务支持；4.灵活的节目打包、定价策略支撑；5.对增值业务合作伙伴管理重点将体现在结算系统中的合作伙伴资料管理、不同合作伙伴的结算报表管理等。
郭孝洪:我们经常会说一句话：业务和平台分离。这里的业务通常包括业务系统和ISMP（综合业务管理平台），平台指运营支撑平台，目前看来其后台系统这样规划是最合理的。
对繁多的业务进行有效管理是在综合业务管理平台做的事，业务种类和规模的变化不需要修改BOSS来支持。譬如：综合业务管理平台采用门户的方式发布业务和营销、广告等各类资讯，并使用动态网页技术实现即时更新，确保业务信息的准确和灵活；通过定义SP/CP接入平台的规范接口实现任何第三方业务的开放式接入。
值得进一步说明的是，电信企业曾经出现过对SP管理混乱的情况，广电运营商不能再犯同样的错误，因此我们要把业务系统和ISMP综合业务管理平台独立开来，通过ISMP综合业务管理平台对CP/SP的统一接入和管理，同时通过ISMP综合业务管理平台进行统一的内容监管、统一的认证授权、统一的记账、统一的业务发布和导航服务，确保CP/SP开放接入的同时，保证服务质量。
.无论是对于电信、移动还是广电运营商，“全业务运营”(包括移动、宽带、数字电视)都是大家的发展方向，那么，为了这个管理系统，后台搭建应该如何发展才能适应呢？请您具体谈谈后台搭建的发展趋势。
黄晟:全业务运营是所有运营商的目标，但从实现过程看，广电运营商在这条道路上显然是落后的，这往往体现在随着业务发展，原来建设的系统开始显得无力支撑运营商的进一步发展。比如，目前广电运营商常常面临的一个现状是已有的SMS(短消息业务)或者BOSS在支持多业务时很吃力，因此需要把许多业务流程和管理功能放到增值业务系统中，这也是端到端的增值业务系统也是市场主流之一的原因。
从长远来看，运营商最终会采取深入理解并依照(或者建立)一个高水准的业务流程框架来规划适合其自身的业务流程体系，并相应地逐步建设其后台系统，并且在每个子系统之中也尽量去遵照业界领先水准的开放标准架构，从而避免经常出现将现有系统推倒重来的状况。
曹标:后台系统的搭建必须考虑到安全性、可靠性、稳定性、灵活性、开放性、规范性才能适应未来全业务的发展趋势。具体的后台业务管理系统主要是指管理交互业务，后台管理系统的发展将重点考虑满足以下的交互业务的良好实现：1.不同节目包灵活组合、节目不同时段和广告组合、不同节目提供商分成模式的工作流引擎和报表分析等的支撑；2.综合服务支撑能力：管理可以通过同一个业务系统提供电视类节目播放功能和提供数据应用类功能的复杂系统；3.对开放系统的平滑升级管理：后台管理系统能够灵活地支撑和管理业务规模、网络规模、用户接入方式等平滑升级管理。
郭孝洪:今后把后台系统分为两个部分来建设是最合理的，BOSS仍专注于商业实现，功能日趋完善;ISMP随业务发展不断改进，并提供各类详细资讯给BOSS。这些资讯作为核心的运营数据，将通过决策支持系统、数据仓库系统对业务平台和业务系统的建设提出指导。
目前的实际情况有些令人担忧。电信运营商已深刻认识到统一平台的好处；而广电行业的供应商大多还在提供垂直架构的封闭式业务系统，这必将导致运营商将独立建设无数个业务系统无法进行统一的运营管理。
譬如，国内某些运营商目前数字电视有一套独立的运营和管理系统、宽带服务有一套运营和管理系统、新建的VOD系统又是独立地，其表现在用户开通全部业务需要营销人员进入三个不同的营销系统进行处理，每月三个系统会独立地出三份清单和账单。这和电信运营商初期面临的问题一样，因此我们有必要学习电信的解决思路，即首先做到业务提供和业务控制的分离，进而做到业务控制和业务承载的分离.换言之就是建设水平架构的开放式业务系统.在这种架构下不管业务种类怎么变化也不需要重新建设新的后台管理和业务管理系统，实现真正意义上的统一平台、集约建设、综合管理、开放接入。
(责任编辑：花草)
