【赛迪网独家特稿】近日，一个名为“中国无线电子商务应用平台”的短信客服平台正式开通。如果只从名称上看，可能还真不太好理解这个“无线电子商务应用平台”究竟为何物，在该平台开通仪式的现场，工作人员为众人做了演示：首先，企业用户在该平台上注册与自己公司名称或者产品相关的关键字并且进行简单的内容设置，然后用户就可以通过将该关键字发到一个固定的特服号码，从而得知该公司的相关信息。
原来这个“无线电子商务应用平台”就产品和应用而言，与之前很热闹的短信网址如出一辙，只是起了个更大更时尚的名头。所谓短信网址，是指以企业用户为应用主体，利用短信方式，为手机、PDA等移动终端设备访问互联网而建立的寻址方式。
有互联网上地址栏搜索工具的成功案例在先，很多服务商都非常看好与之类似的短信网址的市场发展前景。
“想想快到4亿的手机用户，通过这个平台可以为企业用户增加多少商机！”，一位正在推广短信客服平台的工作人员显得十分兴奋。的确，目前的互联网主要以电脑为终端，面向为数1亿的互联网网民；而短信网址却则坐拥中国近4亿的手机用户。“补齐传统电子商务的短板”，不少业内人士都对短信网址持这样的观点。
但事实怎样呢？目前，国内短信在企业商务等方面的应用仍处于起步阶段，除了面临着操作复杂、性能不稳定、应用模式不足等问题，更重要的是标准问题，在这个技术门槛并不很高的市场，到底谁说了算？本来注册了短信网址的企业就不多，还被分散到了不同服务商提供的平台，用户的使用感受从何谈起。
产业界也发现了这样的问题，于是今年年初，由中国移动通信联合会、信息产业部电信研究院、中国移动、中国联通联手，共同成立了短信网址联合信息中心，该机构的工作重点就是负责统一无线网址的市场标准，进行规范管理。目前，凡是在该中心注册的用户使用的特服号码都统一为950066。同时，短信网址联合信息中心还具有一个类似于CNNIC（中国互联网网络信息管理中心）的英文名称——MobNIC，权威性可见一斑。
但是，此次由中国国际电子商务中心推出的“中国无线电子商务应用平台”使用了并不相同的特服号码91600，并且用户注册和后台管理也都采用了与MobNIC完全不同的系统。那么MobNIC之前所指的统一特服号、统一短信网址解析标准如何实现呢？当记者就这个问题对前来参加在发布会的中国移动通信联合会副会长谢麟振进行采访时，他介绍，从MobNIC成立以来，已经授权包括中国国际电子商务中心在内的两家机构为短信网址的注册服务机构。“目前，MobNIC正在与信息产业部协调将所有短信网址的特服号统一以106开头的端口号上。至于这两个平台之间解析标准的统一还在研究当中。”
那么，在标准统一之前，对于企业用户来说，到底该选用哪一家注册机构进行注册呢？谢麟振的回答是，用户可以根据自己的业务需要进行自由地选择。
一位不愿透露姓名的业内专家则指出，要解决短信网址的标准问题，就必须对运营机构进行统一管理，也只有这样才能避免各自为政的现象。“如果继续目前这样谁说了都算的现象，势必会造成未来谁说了都不算的结果。”(n101)
