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IT部门的外包变身 (3)

发布时间:2005.08.01 13:54     来源:赛迪网-中国计算机报    作者:李东光

2004年,软件出口额的增长率高出整体软件产业5%,且预计2005的其增长速度还将高出软件产业11%;

2004年软件出口额为28亿美元,占整个软件产业的10.6%;

2005年预计软件出口额达到40亿美元,占软件产业销售总额的11.4%。

点评 观念远比技术更重要

外包?不只是IT部门的问题,是不是只有IT服务才外包?在大连,很多业务中心处理的都是韩国或日本的某项IT服务的外包。在大连的GE全球服务中心权威人士说,现在虽然属于GE,但是那只是由于人力资源等分配问题,早晚都要单独出来成为专业服务公司,承接包括GE在内的IT服务外包。

而更让国人难以接受的是,大连的企业不仅将非主营业务的录入、Call Center等外包,更将关系到企业发展命运的人事管理外包。这让很多国内公司不好接受。最重要的人力资本管理,直接关系到将来企业的发展前途,怎么能外包?但是外企认为,只要是非主营业务,就要想办法外包,因为外包效率更高,成本更低。

外包到底能到多深的程度,是不是将来除了专业技术人员,什么都能外包?

是的。外包的概念就是用更专业的人才,代替自己企业内的非专业人才。所谓的人尽其职,就是用更专业的公司,做自己非主营业务。

从这个意义上说,CIO已经不能决定什么能外包什么不能外包。站在他的角度上,固然IT维护可以外包,节约成本,其实这只是外包的极小一部分,更多的是业务流程的外包,而这种外包,就比如企业将电话外包给中国网通或中国电信一样找一个更加专业成本更低的合作伙伴更重要。

谁能阻止外包?

不是IT部门,也不是CFO,而是观念。我外包了,是不是就要处理这些就业问题,是不是再也不能评上大一企业了?并不是小企业就不能有利润,也不是大企业才能受到政府或相关部门的扶持,一个企业的生命力仍然在于它是否能找到核心竞争力,并因此而将其余不相关业务甩出去,一心只为核心竞争力服务。

有时候,外包比自己做更专业,也成本更低。(n101)

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