他说，3年下来，他已经是淘宝的钻石信誉（一种信用度的分级管理体系）商家，不幸的是他的信用满意度只有92%——即便在“花样年华”上花费了大量的心血，但依然无法使所有买家都满意。“淘宝上对卖家的约束远比对买家严厉得多，稍有不慎就会受到差评。有时候让买家感觉不满意的是非人为因素，但买家通常不考虑这些，不加推敲就给出差评。这让我们这些卖家非常郁闷。”
刘胜解释，淘宝评价新规出台之前碰到上述情况或许还有回旋余地——如果卖家对评价不满，则可到淘宝客服处投诉，还有改评的机会。“而现在不同了，淘宝评价新规对卖家保障越来越少，卖家将要面临投诉无门的境地。”
调查中记者了解到，与刘胜境遇相似的淘宝卖家不在少数，而因“评价门”事件而闭门罢市的商家大都出自同样心理——不满淘宝评价体系，认为淘宝旨在肃清网络环境的做法过犹不及。
对此，记者电话连线了淘宝公司公关经理颜乔。他表示，是否出现卖家集体罢市或者转投其他网站现象，淘宝官方无法证实，而且卖家完全可以自主选择经营平台。针对卖家普遍质疑的评价体系过于苛刻的问题，颜乔表示，淘宝的初衷是为了“规范整个购物环境”。
“原来很多卖家的好评率是100%，但是我们经过监测发现很多卖家的产品和服务不怎么样，却能拿到100%的好评率。这些好评是他们通过不断骚扰买家得来的。因为原来我们的评价可以在后台保留一周，如果卖家看到买家给了一个差评和中评，甚至有可能半夜打电话给买家，希望其改过来，因为一有不好的评价就会影响其整体的好评率。”
颜乔解释说：“试想，如果所有的评价都是100%好评的话，那么消费者就如同身处迷雾中一样，了解不到真实的环境购物环境了。对于一个季度交易额达到188亿元的平台，我们首先要做的是规范整个购物环境，这样对行业也是有好处的。”
同时颜乔认为：“我们拥有6200多万会员，中间有一小部分卖家表示不满意也是很正常的。”
Ｂ２Ｃ战略才是海啸中心？
4月上旬，阿里巴巴正式对外发布启动B2C平台——淘宝品牌商城。业内人士普遍认为，经过前两年的摸索，淘宝B2C平台已经积累了许多经验，而从发展战略而讲，B2C是阿里巴巴发展的必然趋势。
但同时业界不乏对淘宝此举的担心——淘宝如何平衡B2C和C2C二者之间的关系？
熟悉电子商务领域的吴先生对此表示质疑。他认为“评价门”事件与淘宝推B2C战略不无联系。“现在淘宝B2C推出后，对于原本淘宝平台的中小卖家打击很大，而且各方面都体现出淘宝现在根本无所谓他们是否存在，‘评价门’的出现是最好的证明。至于调整评价体系，其实只是矛盾的集中爆发点。”
而事实上，淘宝在其B2C战略路线中，除了事先张扬的战略发布之外，淘宝官方对其细节并未作进一步诠释，这加重了业界的忧虑。
记者辗转找到了一份淘宝网针对上述问题的简单声明。声明中称“对品牌商城的商户收费，是对B2C业务的收费，C2C方面还是继续免费的”。
熟悉淘宝和电子商务的评论人灵戈视觉在其博客中表示，“评价门”事件反映的是淘宝革新过程中卖家和官方的利益冲突，这是革新的必然现象。按马云的逻辑，新B2C平台和C2C必须区分（C2C现在还有中、差评，而B2C据闻不会有中、差评）。卖家等级不同，顾客等级也不同，当然需要不同的环境——在小体育馆当然不能体验鸟巢的效果。
他还认为：“至于淘宝的新B2C平台是否会用新域名，我觉得可能性较小。主要是时机不是很成熟。很明显，目前的B2C是从C2C转化过来的，卖家和买家基本还在适应，硬来只会拔苗助长。”
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