如此竞争为哪般?
故事远未就此结束。
“评价门”事出不久,作为淘宝网在国内C2C领域两个最大的竞争对手——易趣和拍拍已开始动作。作为淘宝宿敌,Tom在线旗下的易趣率先向淘宝发难。
记者在易趣社区的“卖家园地”看到,一位网名叫作zhaozhao1976的卖家发帖介绍了将淘宝网店直接“瞬移”到易趣上的技巧。这位易趣网“梦想鞋包版”的版主在帖中以案例截图的形式详细讲述了搬家过程,称按图索骥搬家后“连店铺首页制作,都完全不必重新设计”。
按照帖子下方的联系方式,记者辗转找到了这位网名为zhaozhao1976的赵先生。对方表示,自己是易趣的忠实用户,在易趣上的小店“1976美丽鞋坊”早在2003年就已开张。“平时在做生意的同时,我还喜欢在易趣社区跟大家讨论一些技巧和经验,近期许多淘宝卖家都有搬家到易趣上来的想法,但苦于没有搬家捷径,而这个帖子的意义就在于帮他们解决这个问题。”
至于记者“是否有不正当竞争嫌疑”的问题,赵先生明确表示,自己并没有策反淘宝卖家,而卖家如何选择做生意的平台则完全自愿。“我只是帮他们解决问题而已。今天在淘宝卖明天到易趣卖,或者两个网站都有店铺也是很正常的情况。”
与此同时,易趣网推出的“帮你起飞——易趣与卖家共成长计划”也正在如火如荼地展开。记者了解到,该计划的主旨正是吸引其他网站的商家转会易趣。据易趣官方称,易趣认可商家在其他网站上已获得的信用度,如有愿意从其他网站转投易趣并继续发展的卖家,易趣愿据此给予一定比例的起步信用度。
吴先生认为,此举正是针对淘宝“评价门”事件发起的挖墙角行为。但易趣只是对内部政策作了调整,其实无可厚非。
无独有偶,早已与淘宝正面为敌的拍拍也不甘落后。几乎是与易趣推出“帮你起飞——易趣与卖家共成长计划”的同时,拍拍网也发布了“拍拍商城让你商机无限”活动。在活动首页显眼位置,拍拍列出了此活动的流程:开店、第三方信用导入、铺货、申请报名、审核、申请成功。其中第三方信用导入环节就与易趣的政策如出一辙——其他网站的信用度可平滑过渡至拍拍。
有卖家认为,易趣和拍拍在此时大打政策牌,意图吸引卖家将网店平移至自己麾下的做法,无疑是对淘宝近乎苛刻的评价机制的呼应。与深受“评价门”困扰的淘宝相比,态度泾渭分明。
而淘宝方面也紧跟着有了回应。淘宝网总裁陆兆禧(淘宝网名铁木真)在淘宝论坛中发表声明进行了回应。他说:“不知出自何原因,有极少数卖家不是努力经营,以更优异的服务来吸引消费者,反而在论坛里不断地纠缠,在外界散布淘宝要垮台、不诚信的言论,甚至组织小号攻击其他扎实做生意的卖家、恶意评价竞争对手。这批人、这种行为,实际上是对卖家守法经营的破坏,对买家愉快购物的阻挠,对每个淘宝会员的伤害和诬蔑。此前我们已经依照恶意评价规则处理了一批,未来我们将继续严格市场规范,坚决打击恶意攻击行为。”
同时记者从淘宝网官方得到的数据显示,2008年第一季度,淘宝网的用户数比2007年第一季度的3500万增长了77%。“数字是最有说服力的”,淘宝公关经理颜乔表示。
颜乔还认为,淘宝经历的此次事件,也显示出淘宝坚决肃清C2C行业环境的决心。“调整恶意评价规则的目的只有一个:让每一位买家的购物感受都能得到真实的反馈,并让这个反馈帮助卖家更好地提高服务,从而让消费者更放心地在淘宝网上购买商品。相信淘宝的相关做法能推动C2C行业更加规范。”(中国计算机报记者卢旭成对本文亦有贡献)
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