淘宝总裁给商家的一封信（摘）
大家好！我是铁木真（其网名，编者注）。今天在这里，我希望跟大家分享和交流淘宝网每一项规则制定和调整的原因和基础。
此次恶意评价规则的调整目的只有一个：让每一位买家的购物感受都能得到真实的反馈，并让这个反馈帮助卖家更好地提高服务，从而让消费者更放心、安心、舒心地在淘宝网上购买商品。
对于为买家提供优质产品和服务的诚信卖家，淘宝将一如既往地坚决保护和支持；对于同行竞争的卖家之间的不良评价，一经查实，我们将一如既往地严格惩处，同时欢迎大家积极举报；对于在交易过程中以损害买家利益来获利，以消极态度和恶言来对待消费者的卖家，我可以郑重地说，这类卖家在淘宝上是不受欢迎的——这些卖家的所作所为实际上损害的是全体买家和卖家的长远利益。
对于新规则，部分卖家会担心，这样一来，容易导致买家乱评价，竞争对手恶意评价等情况泛滥，从而让店铺的好评率下降，然后生意也跟着萧条起来。
很负责任地告诉大家，从这一段淘宝的运营情况来看，这种担心是没有必要的。从3月8日规则调整到现在，淘宝依然保持着稳定的增长。这说明，恶意评价规则的调整不但没有影响卖家的生意，反而促进了卖家的生意。
(责任编辑：孙莉)
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