【赛迪网讯】智能手机改变了我们的工作方式，通过基础的文字处理软件和电子制表软件，我们甚至可以用手机完成全部的工作。在高速3G连接和开放开发平台的支持下，智能手机将变成有效的网络和系统管理工具。
智能手机改变了我们的工作方式，它收发邮件并浏览网页的功能非常强大，使我们能够随时随地获得我们需要的信息。通过基础的文字处理软件和电子制表软件，我们甚至可以用手机完成全部的工作。在高速3G连接和开放开发平台的支持下，智能手机将变成有效的网络和系统管理工具。
在美国，很多系统管理员可能对他们的呼机恨之入骨，因为不管身在何处，只要呼机一响，就意味着要即刻返回单位处理各种问题。但最新一代移动管理工具的诞生意味着这些系统管理员能够随时随地用手机解决问题，这样就节省了时间，老板和客户也更为满意。当然，现在有很多方法能让手机实现系统管理和远程支持，遥控桌面工具提供了直接连接并控制服务器的功能，而移动版本的遥控桌面工具可以通过手机屏幕来显示管理任务，而且不需要显示整个桌面。
微软遥控工具待完善
微软公司一直在开发基于Windows Mobile的遥控桌面工具。和普通PC桌面相似，手机版本的遥控桌面工具同样拥有服务器的用户界面，甚至能够直接使用PC桌面。但在手机屏幕上浏览PC桌面得需要一些技巧，特别是当你在用一台屏幕小巧的手机时。但随着分辨率更高的大屏手机逐渐普及，使用基于手机的遥控桌面工具将会变得越来越轻松。目前，基于Windows Mobile的手机，如东芝的Portege和索尼爱立信的新Xperia X-1都拥有800×480分辨率的WVGA屏幕，这将使远程桌面工具变得更加易用。
对于一些想用遥控管理工具管理微软最新操作系统的手机用户来讲，一些问题还有待解决，因为最新的Windows Server 2008与Windows Vista都在它们的服务器终端服务中加入了新的功能。虽然目前的手机遥控桌面工具版本可以与新版本服务器连接并正常工作，但微软公司的发言人指出，新的客户端并不完善，手机用户将不能使用一些终端服务的最新安全功能，但基础的功能还是可以正常使用的。
终端遥控工具全面开花
另外一种就是开源式的VNC（虚拟网络运算）遥控桌面工具。这种工具需要加装附加的服务器软件，而且和终端服务RDP（雷达数据处理）协议相比，它的带宽效率要逊色一些。但是VNC服务器支持其他服务器操作系统，其中包括绝大部分Unix操作系统和苹果Mac OS X。VNC的一个优势就是任何VNC服务器都可以通过任意VNC客户端来操作管理，而且VNC还拥有支持Windows Mobile、Symbian和BlackBerry的客户端，甚至还有J2ME客户端。这样一来，几乎任意一台可以运行Java软件的手机都可以进行遥控桌面操作。
VNC和遥控桌面对手机的配置与服务商的服务要求的确有些高，它们都需要先进的处理器和足够的带宽（特别是当你必须使用GPRS时）。而另外一个问题就是如何处理好在小屏幕上进行鼠标点击模仿与图形处理界面的应用。通过手机按键进行浏览速度太慢而且感觉很怪异，而触摸屏的匮乏导致无法有效地模仿鼠标点击，所以我们可能还是无法在一款Blackberry手机上轻松完成遥控桌面的操作。
除了遥控桌面和VNC，其实还有一种选择就是使用Citrix的GoToMyPC，它可以让技术支持人员在用户使用电脑的同时对其电脑进行远程操作。在技术支持的远程协助下，用户可以看到一些问题应该如何解决，并且轻松地学习一些软件的使用方法。GoToMyPC现在已经有了Windows Mobile客户端，这样一来，技术支持人员将可以使用手机来解决一些客户的问题。
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