未来的IM市场竞争格局
目前腾讯QQ、微软MSN、网易泡泡和UC朗玛占据了国内绝大部分市场，其中QQ以70％的比例高居榜首。虽然腾讯占据龙头地位，但是微软MSN正在商务办公市场不断抢夺腾讯的用户，再加上微软产品一贯的捆绑政策，腾讯正面临越来越大的挑战。此外，诸多软件制造商、门户网站、国际风险投资机构、宽带服务提供商、中小ISP也都看好即时通讯市场，试图在IM领域有所作为。
2002年4月，作为门户网站的网易通过网易泡泡强势介入即时通信软件市场。之后，新浪、搜狐也先后推出“点点通”和“搜Q”，商业信息网站阿里巴巴也推出了“贸易通”，TOM也表示有推出类似软件的意向。进入2004年，雅虎、ICQ等国外巨头也开始加大在国内IM市场的推广力度，使原本相对稳定的国内即时通讯市场格局再度出现裂变。更令人震惊的是，幕后的电信运营商也不甘心为他人作嫁衣裳，几大运营商都将在稍后时间推出自己的即时通讯产品。2004年即时通讯软件市场大规模的洗牌已在所难免。
腾讯如何寻求突破？
腾讯现在的主要盈利被划分成了三部分，即互联网增值服务、移动及通信增值服务和网络广告。截至2004年前三个月，前两部分的收入占据了腾讯总收入的96.1%。因此，从广义的角度上讲，腾讯是一家SP（内容提供商）。很显然，腾讯的收入模式过于单一，主要盈利来源于短信业务。腾讯很早也认识到这一点，筹划上市就是为了能够多角度、多方位地扩张业务。从代理网络游戏《凯旋》，推出棋牌休闲在线游戏QQ GAME；到声称3年内投入上亿元推广企业版本“腾讯通RTX”，进军企业即时通讯市场；再到QQ.com上线，推出新闻、体育、娱乐、时尚、游戏、汽车、星座、笑话、教育等频道，进军门户网站。腾讯逐步进入了多个新领域，也取得了不错的成绩。移动增值服务占腾讯总收入的比例却在逐步缩小，这一比例在2002年为75.6%，2003年为63.6%，到2004年前三月已经下降到55.5%；同时来自互联网增值服务的收入大幅上升，从2001年占15.5%的收入比例上升到2004年前三月的40.6%，其中来自网络游戏方面的收入应该功不可没。
从短信业务来看，2003年门户网站推出的即时通讯免费短信大战现在仍然是方兴未艾。2002年网易首先宣布旗下即时通讯软件网易泡泡可免费发送短信，很短的时间内就发展了上千万的用户，让业界轰动，随后，新浪和搜狐都积极拓展即时通讯市场，在旗下推出的即时通讯软件中以“免费发短信”作为一个卖点。因此，新浪的点点通和搜狐的搜Q一经推出，便吸引到众多网友的眼球。其中搜狐还推出了“搜Q发短信2004全年免费”的服务。雅虎抢滩中国即时通讯市场推出的雅虎通，不仅短信免费，还附送100M信箱，同时与其他雅虎产品进行了深入整合。各个门户网站即时通讯的免费短信大战越演越激烈，势必要吸引越来越多的移动QQ用户，这对腾讯短信收入构成了较大的挑战。更为恐怖的是，电信运营商也开始盯上了即时通讯市场。中国电信推出的VIM系统将通过一个即时通讯号码，连通固定电话、小灵通，甚至手机，实现随时随地通话、传输文件或召开电话会议、视频会议。网通旗下的宽带门户网站——“天天在线”推出的即时通信工具“天天即时通”几乎兼容现有全部即时通信软件。而中国移动和中国联通也在着力打造自己的即时通信平台，希望能利用其丰富的手机用户资源抢占市场。这对于腾讯来说自然是一个很大的打击，腾讯赢利的主要来源就是移动QQ业务上的提成，移动运营商推出自己的即时通讯系统，必然会影响到腾讯收入。
从腾讯投入重金的企业即时通讯市场来看，尽管马化腾宣称腾讯公司将在今后３年内至少投入１亿元用于推广企业即时通讯产品RTX，可成绩并不尽如人意。腾讯招股说明书中显示，2003年腾讯的“RTX收入”仅为80万元，与腾讯数以亿计的收入相比真是微不足道。在国外，互联网公司进军企业即时通讯市场也是处处碰壁。6月21日，美国在线(AOL)宣布将不再销售面向企业的即时通讯服务软件。此前3天，雅虎也表示退出企业即时通讯服务市场。SP公司在消费者市场的成功并不会自然地延伸到企业市场上。雅虎公司信息技术总监拉斯表示，雅虎是一家面向消费者的公司，在支持服务和负担销售企业软件方面有所欠缺。而对AOL的退出，Forrester资讯公司分析师查尔斯表示，AOL的消费者厂商形象使得它很难说服企业购买它的产品。对于腾讯而言，也存在着类似的挑战。QQ当前已经成为时尚、动感的代名词，而企业所追求的是稳健的形象，QQ的成功正是腾讯企业QQ不能成功的致命伤。此外，观念和企业文化的禁锢是企业即时通讯产品在国内推广的最大瓶颈。目前国内大多数企业依然严重依赖常规通讯手段和办公方式。改变这些方式需要一定技术能力，一定资金投入，但最关键的是企业做这些改变是有很大风险的，在看不到利益远远大于风险的情况下是不会轻易转换。
即时通讯市场日益加强的竞争格局已经形成。腾讯这只“企鹅”必须改变只能生存在南极的单一方式，才会有更好、更广的生存空间。不过，腾讯要想突破目前单一的盈利模式，还有很长的路要走。
链接：
何为即时通讯软件？
即时通讯（Instant Messenger，简称IM）软件可以说是目前上网用户使用率最高的软件，各种即时通讯软件能够帮助用户迅速地在网上找到朋友或工作伙伴，可以实时交谈和互传信息。使用IM软件，信息可以立刻发送到接受者，接受者可以不必马上回复，而且可以同时向不同接受者发送不同信息。IM继承了电话的“即时性”和电子邮件的“并发性”两大优点，成为两种通信方式的补充。而且，现在不少IM软件还集成了数据交换、语音聊天、网络会议、电子邮件的功能，使网上的交流越来越方便和直接，除此之外它还逐步整合其他的通信方式，如Mail和短信功能，使其逐渐成为一个强大的个人网上通信交流平台。
目前的即时通讯已经突破了作为技术工具的极限，被认为是现代交流方式的象征。它是迄今为止对人类社会生活改变最为深刻的一种网络新形态。最近AOL调查表明：76％的美国互联网用户使用IM软件，“即时信息正在成为在线活动中不可或缺的功能”。
（责任编辑：孙瑜）
<<上一页
1
2
