【赛迪网讯】本来IT架构越来越庞杂，管理和维护的挑战性越来越大，再加上IT与企业核心业务的联系越来越紧密，将IT作为一项服务来管理的IT服务管理（ITSM）必然会走入网络管理人员的视线。
如何来实现ITSM呢？目前来说最受推崇的就是以十大管理流程为主线的ITIL（IT基础架构库）。然而，ITIL并没有告诉人们具体的实施方法。特别是对于变更管理和配置管理这个无论对ITIL还是IT服务管理来说都是最核心的部分，一方面是因为牵涉的层面和信息多而极其复杂，另一方面是由于没有相应的规范标准而难于落实。这样一种情况成为企业实施ITIL、推广IT服务管理的瓶颈。
其实关于配置与变更的管理对于实施IT服务管理的重要性大家早已意识到，CMDB（配置管理数据库）之速一会被誉为“真实的惟一来源”，就是因为在CMDB中不仅包含了所有的关于处理器、内存、硬盘等硬件的配置项，而且包含了所有安装的应用、应用之间的关系以及配置项之间的关联等。所以说，CMDB并不是一个简单的数据库，它可以帮助管理员有效解决多年来错综在IT中的各种关系（或关联）的管理问题。
BMC公司是最早提出业务服务管理的厂商，其核心就是CMDB（配置管理数据库）。近期，IBM发布了其变更与配置管理数据库（CCMDB），CA也在其产品线中添加了CMDB产品。这对于IT服务管理来说无疑是一个好的动向。
不过，在记者与这些公司的相关负责人交流中发现，虽然有了众多的CMDB产品及解决方案，但配置与变更的管理现状并不乐观。IBM Tivoli技术经理秦磊表示，当前数据库和数据仓库在设计上没有考虑CMDB，缺乏实现CMDB功能的四项有关管理的关键功能——联邦、调和、同步、映射与可视化——中的一项或多项。CMDB要求将多个数据源组合在一起，来表示组件之间的关系；对CMDB来自多个来源的相同配置项目（CI）或组件进行合理调和；使用获得批准的变更，识别未被批准的变更；对CI之间的对等和架构关系从逻辑和物理角度进行阐明。
IBM这次推出的CCMDB，不仅是名字上区别于其他的CMDB，也增加了以上四种关键功能，强调管理和内嵌流程。该软件可以自动发现、整合分布在整个企业中的IT信息，由此帮助IT人员了解这些不同组件之间的关系及依赖性；还包括一个“工作流引擎”，可以将IBM Process Managers软件付诸应用，还支持创建定制流程以满足特殊需求。
IBM软件集团中国区Tivoli软件总经理张东航表示，从IT服务管理的角度来看，CCMDB在共享IT架构管理数据的基础上，将最复杂的变更和配置工作自动化了，降低了ITIL的实施难度。
更可喜的是，BMC、IBM、CA、HP等业界领先厂商和IT系统管理论坛（itSMF）已经展开通力合作，制订新的互操作规范，以实现使用配置管理数据库（CMDB），在复杂、多厂商IT基础设施中整合与访问信息。(n101)
