“三星液晶电视咋这么脆弱？”市民鹿庆梅致电本报“天天3·15 消费帮你办”栏目，说她家的46英寸三星液晶电视刚买了4个月，屏内竟然出现了一道长20厘米左右的粗线。对此，三星售后人员认为是人为损坏，与电视质量无关。
鹿庆梅告诉记者，她家的这台三星LA46M81B液晶电视是去年12月花16999元买的，去年12月26日三星安装人员来安装。结果刚过了3个多月，也就是今年的3月初，电视屏幕上出现了一道长约6厘米的粗线。三星维修人员检查后断定是人为损坏，更换液晶面板所需的7000多元费用全部要由个人承担。
鹿庆梅说，如果真是有外力撞击，表面应该会留下痕迹，但故障处表面光滑。维修人员对此的解释是“液晶面板非常脆弱，轻微敲击、震动都可导致损坏”。鹿庆梅称，粗线正在慢慢变长，已经由3月初的6厘米“长”到了现在的20厘米左右。鹿庆梅说，现在她要求第三方鉴定，鉴定费用由三星方面出。
记者致电三星济南售后服务中心，一自称姓李的男子表示，鹿庆梅家的液晶电视其实是出现了漏液情况，他们从液晶面板成像原理的角度判断，极有可能是人为因素造成的。李先生表示，他们已经将鹿庆梅家电视的照片传回总部鉴定。
李先生表示，鉴定费按照“谁主张谁承担费用”的原则，应由消费者自己承担。另据李先生透露，鹿庆梅家的电视尚处于质保期内，他们正在向总部争取优惠处理。(责编：mut)
