【赛迪网讯】11月16日消息，“商业不外乎智慧、希望及勇气。这些都是经商的必要技巧。遇到问题时，我习惯用右手温暖左手。要不断告诉自己，没关系，我还是我，我还在学习成长，一切都会好的，至少我还活着。”阿里巴巴董事局主席、首席执行官马云说，当你成长为大公司时，就要开始担心会输掉什么，而当你还是小企业时，你却可以继续成长，因此，一直相信小公司有利于保持企业经营者的希望。
这是马云在新加坡举行的2009年亚太经合组织（APEC）中小企业峰会(APEC SME Summit)上演讲的部分内容。
他说，每当自己遇到困难的时候，总是记住三点：以客户第一，关心员工，并向竞争对手学习，而这些都是自己学习到的重点。
“大部分人都在谈论股东第一，我讨厌这种想法。我认为，客户永远都是第一，因为收入都是客户给你的，你的创新是需要客户支持并且客户满意你才能感到欣慰。” 马云表示，“股东大部分都是股票交易者。你如何能信任他们？你必须依赖客户，因为客户才是和你站在一起的。客户会和你一同成长。客户给你资本，给你希望，并给你支持。因此，应该以客户为中心。”
谈及关心并依赖员工，马云表示，“员工是唯一能够改变一切的力量，员工是帮助你实现梦想的基础。”他表达了自己独到的人才观：“要是你认为你的员工都是人才，那么他们就会表现得像个人才，如果你不相信他们的能力，那么他们永远也不会变人才。”
会上马云透露的阿里巴巴成功的第三个秘诀，是关于竞争对手。他风趣的表示“商业中最有趣的部分就是竞争。要让对手暴跳如雷，而不是让自己暴跳如雷”。谈及淘宝成立之初与eBay的竞争，马云表示，要尊重竞争对手，并从对手身上学习。“竞争对手是企业最好的实验室”。
事实上，在全球经济复苏的宏观背景环境下，阿里巴巴投资客户、为用户提供机会的同时，自身也将受惠于全球经济回暖。据港交所发布的公告显示，阿里巴巴在Q3仍保持快速增长,当季付费会员增至近58万，同比增长45.3%，营业收入超10亿元。
(责任编辑：跋陀罗尊者)
