5月13日下午4点，中国移动通信集团公司总裁王建宙抵达成都，在位于高新西区的中国移动抗震救灾保障指挥中心初步了解了四川各地的震灾情况后，冒着大雨连夜赶赴位于都江堰的省市抗灾指挥中心。
在省抗灾救灾指挥中心，政府相关领导与王建宙就目前全省的通讯状况与灾区的情况交换了意见，并就近期内移动通讯网络的阻塞情况进行了沟通，王建宙表示：“从目前整个中国移动的网络，一共退服的机站的数量是2568个，那么昨天晚上最高峰的时候，曾经达到过4457个，退服的最主要的原因，一个是电力中断了，另外也有一部分是传输中断了。此外由于关心灾区情况，在短时间内四川的呼叫次数超过了平常的16-17倍，话务量是平时的5-6倍，这种话务量在全球都属罕见。各方面的原因导致了在一定时间内通讯受阻，目前中国移动正在从全国各地调集资源、设备。”
王建宙反复强调：中移动首要任务为全力抢修通讯网络。王建宙表示：“我们觉得支援灾区，是我们的一项重要的社会责任，一方面，我们最主要的任务是积极抢通有关的通讯网络，这是我们全力以赴在做的，同时我们也觉得对于灾区的支援也是我们应尽的社会责任。现在我们已经做的事情，一个是我们中国移动和中国红十字总会，共同开通了短信的捐助平台，就是我们的客户可以通过短信对灾区进行小额的捐款，这是针对整个社会的捐助，第二，我们也积极地向灾区赠送通讯服务，因为我们觉得现在最重要的，是要让灾区的老百姓能够获取通讯的设备、通讯的服务。所以我们在积极地准备，只要哪里灾区通讯已经恢复了，那么我们就及时地把一些服务能够免费送过去。另外我们公司的本身以及公司的员工，都将积极向灾区捐款，我们想这几个方面我们是共同在推进。”
