惠普笔记本电脑遭上百用户质量投诉,维权律师团已向国家质检总局提交申诉,要求介入问题电脑的调查并进行召回。
昨天, 维权律师告诉记者,希望通过本案推动笔记本电脑召回制度的建立。
消费者:买惠普笔记本 遭遇“闪屏门”
据来自浙江宁波的罗小姐说,2009年8月的一天,她在打开自己的惠普笔记本电脑时,看到屏幕下方出现白色闪动线,后来问题越来越严重。
9月3日,罗小姐在网上搜索,发现出现同样现象的惠普电脑很多,得知惠普的“闪屏门”早在7月份就开始大规模爆发。
随后罗小姐去惠普金牌服务处报修。据罗小姐说,在服务处的一个多小时里,就有5名电脑出现同样故障的机主来报修。
维权律师:推动建立笔记本电脑召回制
蒋苏华是北京盈科律师事务所产品质量法律事务部负责人,也是惠普问题电脑维权律师团的代表之一。
蒋律师昨天告诉记者,律师团已与来自全国的3000多名惠普问题电脑消费者建立联系,并已经接受上百名消费者的委托。
据蒋律师介绍,从目前的反映来看,惠普问题电脑主要存在闪屏、黑屏、散热差、风扇噪音大等问题,电脑型号集中在DV2000、V300、4416S、6531S等。
上周五,“维权律师团”已正式向国家质检总局提交《行政申诉》,要求对上述型号的惠普问题电脑进行调查,并要求责令惠普公司进行召回处理。下一步将视情况向消协投诉,或者向法院提起集体诉讼。
蒋律师表示,目前我国尚未将笔记本电脑列入召回的范围,希望通过代理本案,能推动笔记本电脑召回制度的建立。
惠普公关人员:一直积极处理 未接到召回通知