【赛迪网评论】根据腾讯公布的2007年第三季度财务报告数据显示，腾讯在整体营收上依然保持良好态势，总收入为10.576亿元；其中互联网增值服务收入为7.177亿元，占到第三季度总收入的67.9%，比上一季度增长31.4%，比去年同期增长46.5%，是所有业务中增长幅度最大的一项从报告中不难发现，互联网增值服务是拉动该季度腾讯整体收入增长的最大因素。
事实上，从2005年第一季度以来，腾讯各季度总体营收都受该项业务的影响最大，两者始终保持着同步趋势，可以说，该项业务的成功与否决定了腾讯总体营收的变化；其实，腾讯在发展初期也经历了一段彷徨期，用户增长很快，运营所需的费用越来越大，却没有找到有效的赢利点，因此险些被马化腾以100万卖掉；直到2002年才出现转机，腾讯从韩国网络游戏向用户出售虚拟形象的做法中得到启示，以差异化会员服务为切入点，在国内开创了一种新型的经营模式。
所谓差异化会员服务，是指企业将产品或服务划分为不同等级，并向不同级别的用户提供相应的权限和服务；其实，差异化会员服务并不是互联网行业所特有的，它的出现、发展及完善都源自于传统行业，但由于这种模式能够使产品或服务的功能及优势得到凸显，所以非常适合于互联网企业发展付费服务。
在长达10多年的中国互联网历史上，免费仿佛成了互联网企业的基本属性之一，几乎所有网站在发展初期都通过诱人的免费服务来吸引用户、增加流量，网站之间的这种恶性竞争之间导致了互联网行业“剩者为王”的怪圈；然而，那些有幸成为“剩者”的网站却并没有获得预期的收入：由于缺乏付费用户，网站只好寄希望于广告，然而广告市场份额有限，竞争者又为数众多，就形成了僧多粥少的局面；而腾讯却摆脱了这种依托于广告收入的商业模式的束缚，成功地开创出了差异化会员服务这样一种适合国内市场环境的发展模式，并取得了极其辉煌的成就；其实，对于许多没有找到盈利模式的网站而言，采用差异化会员制都是能够挖掘出赢利点的。
和即时通讯业务一样，国内的图片共享行业也属于“舶来品”，而且自进入国内市场以来一直保持着较高的增长速度；根据艾瑞发布的一份调查报告显示，网络相册市场的年新增活跃账户在1000万左右，用户渗透率将逐步提高；然而，由于图片外链需要占用大量带宽，网络相册的运营成本一直居高不下；而许多网络相册在很长一段时间内又只提供最基本的存储和外链功能，根本无法提升用户粘性和活跃度；再加上国内外的市场环境、人文传统和用户习惯存在巨大的差异，国内的绝大多数网络相册都没有找到适合自己的赢利模式；因此，国内网络相册行业自出现之日，就一直处于激烈的优胜劣汰进程之中，短短几年之内已经有许多中小型站点以及在功能和服务上没有特色的站点被淘汰，最终将只有少数几家实力雄厚的站点能够生存下来。
其实，通过对腾讯差异化会员制的分析，我们不难发现这一模式对于图片共享行业同样适用；事实上，国内网络相册行业中已经有了这方面的“先行者”，深圳市复兴科技作为一家基于图片的共享和处理的软件企业，深谙满足用户需求在产品的定位和设计中有着十分重要的作用；因此，复兴科技在推出图片共享网站拍拍乐时，并没有局限于传统的存储加外链模式，而是推出了一系列基于图片共享和处理的增值服务来满足不同层次用户的需求：兼具易用性与实用性的贴图助手和在线编辑软件，可以将用户从繁重而机械化的编辑和贴图操作中解放出来；拍拍秀Flash相册、在线大头贴等则可以让用户在制作和分享中体会到DIY的乐趣和成就感，并以此为基础同其他用户展开深层次的社交；对VIP会员来说，他们可以享受原图上传和速度更快的外链服务，而VIP商务会员还能够享受到优质的商业外链服务；在这些增值服务的推动下，用户活跃程度和VIP会员比例都呈现出持续增长的态势，拍拍乐也因此在行业内率先实现了收支平衡；复兴科技深知差异化会员制对企业发展的巨大推动作用，并计划在08年对在线编辑和拍拍秀Flash相册进行全面升级，随着拍拍乐增值服务的完善和升级，复兴科技的这种差异化会员制度也会越来越完善；复兴科技的吴总告诉笔者，08年将会是拍拍乐的“盈利年”，相信在差异化会员制策略的指导下，通过各种完善的增值服务吸引用户，复兴科技一定能够实现这一目标。
互联网行业的前景是诱人的，但市场却是异常残酷的，新浪的创始人王志东说过，在网络世界里，只有第一，没有第二；其实，造成这种惨烈局面的根源不在于别人，就在于互联网行业的从业人员本身；在互联网发展初期，为了尽快普及和推动互联网各项业务的发展，许多运营商采取了免费策略；而免费服务却犹如一把双刃剑，它一方面推动了互联网的飞速发展，另一方面使用户形成了根深蒂固的免费观念，运营商的收费政策也就一直无法顺利推行；再加上后来者经常以免费服务吸引用户，导致整个互联网行业都陷入到一种以免费服务留住用户的恶性竞争之中；不能向用户收费，网站只有寄希望于广告，许多企业又因此被牢牢地束缚在网络广告的思路下，争夺早已所剩无几的市场份额；所幸的是，腾讯、复兴科技等企业所践行的差异化会员制，让我们看到了行业发展的曙光，相信在这些企业的带领和推动之下，国内的互联网行业一定能够摆脱目前的困境，步入良性发展的范畴。
(责任编辑：太阳)
